《团队凝聚力培训》课程大纲
责任心、执行力、高效沟通艺术技巧提升训练

【课程介绍】：
    在竞争日趋激烈的市场环境下，企业要想获得持续的发展，除了要制定正确的战略决策外，另外一个重要的就是必须提升团队凝聚力和执行力。作为企业管理者您是否还在为以下这些问题而困惑？ 
    团队协作不配合，没有凝聚力，战斗力弱！
    员工感觉没有内在动力,工作责任心不够！
    安排人员做点事情总是推三阻四！
    同事之间有隔阂，不抱团，无团结意识！......
    如何才能真正地提高团队凝聚力，提升员工执行力的关键在哪里？这个问题一直困扰着许多企业的经营者。日常管理中所碰到的问题都离不开凝聚力和执行力的问题，不解决就是最大的隐患，让企业损失看不见的内耗；不提高就是最大的危机，市场临危巨变，稍纵即逝；不做大做强就是最大的敌人，企业遇风浪则危机四伏。

    本课程从凝聚力、执行力和销售沟通技巧三维模型出发，案例分析结合实战演练揭示凝聚力、执行力的本质，通过人性化管理和企业文化提升凝聚力，执行动力来源于目标、计划和激励，建立高执行力奖惩强化机制；通过有效沟通和企业愿景让员工更有归属感和荣誉感；了解销售心理学效应和人际吸引力法则，探究客户心理有效处理客户抗拒，快速赢得客户信任和好感，建立良好黏性的客情关系。
    课程利用管理心理学和团体辅导教练技术，分组讨论，角色扮演，实操演练等提高管理能力，帮助员工正确认识凝聚力、执行力及沟通技巧；学会自我激励塑造阳光心态，提高员工的凝聚力和执行力，提升职场沟通能力，打造高绩效团队。

【培训收益】:
打造职业阳光心态，激发工作激情和士气；
增强员工的责任感和团队合作精神；
增强集体荣誉感，提高对企业的忠诚度和归属感；
不是仅仅去“讲”，更多的是带着学员去“训练”、带着学员去感悟；
提高学员执行力，升华团队凝聚力，为企业打造具有高凝聚力的团队；
凝聚团队的人心，人情，人性，提高团队整体绩效；
实战训练出一流团队的，凝聚力，执行力，战斗力；
重塑个人与企业合作的重要性，个人与团队的共赢合作；
培养自动自发的意愿动力,增强员工的付出、奉献、拼搏精神；
学会高效沟通艺术秘笈：同频同率，先跟后带；
掌握有效倾听的技巧，明了言外之意，话外之音；
了解销售心理学原则、快速赢得客户信赖的方法技巧；
学会更好与客户维护双赢、持久的愉悦关系。

【授课方式】：
    针对客户需求定制课件，注重实际困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，ab角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。

课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例。

培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。

体验式培训：互动性强、实效落地、幽默生动、氛围热烈。

    专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。

【培训对象】：企业中高层管理者及员工。

【授课时间】： 3天

【课程大纲】：
第一单元：热身活动，分组团建
1、全场热身活动 ：《抓小奴》
   随机安排学员两两相对，ab角训练反应速度。
2、团建展示pk：《旗人旗语》
   鱼骨式分组，组建团队，各队分别选出司令、政委、起队名、队呼，设计队旗，讨论列出3个工作困扰问题或培训期待收获、并进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和激情，绘制摘星榜pk分数表。
3、请安排计分助教1名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。

第二单元：提升团队凝聚力

团体活动：《人椅》

1、什么是团队凝聚力？
  （1）什么是团队？
       案例分析：华为企业文化
  （2）团队经常出现的现象
     工作积极性不高；/缺乏合作；/相互抱怨；/推卸责任等等。
       案例分享：团队对成员的期望
  （3）你愿意和什么样的同事相处？
     小组汇总：最珍贵的5-10个特征
     思考：得到大家认同的是什么？
     反思： 1.我是这样的人吗？
              2.我符合大家描述特征吗？
  （4）制定行动计划：来提升自己的情商，我的行为计划是？  
2、心态决定一切
  （1）你干这份工作是什么心态？
     混；生存；生活；未来；等等…
     心智模式对比：打工心态与老板心态？
     你把这份工作看作是职业还是事业？
       团体活动：《职业价值观大拍卖》
  （2）自己投入工作的状态是尽力而为，还是全力以赴？
     你给我多少钱，我就给你干多少活？
     如何理解企业是我们的船？
       案例分享：《买土豆的故事》
     要想获得发展空间，主要靠谁？
  （3）要先有付出，才能有回报——责权利相一致法则。
       实战训练：《击掌吉尼斯》，增强学员自信，敢于挑战困难
3、工作效果，效率和效能区分
  （1）树立以结果为导向，学会用结果说话
  （2）作为一名员工的最大价值如何体现？
  （3）遇到问题你是否善于为自己找借口，推卸责任？
     还是积极主动地解决问题，承担责任？
       案例分享：马化腾的责任感
     责任胜于能力。
     没有责任感，就没有执行力；
       团体pk游戏：《身体模仿秀》
4、团队共赢，前程似锦
  （1）团队凝聚力从“心”开始
     从“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”开始
       案例分析：阿里巴巴童文红
  （2）团队凝聚力五大关键
     共同价值观 /信任 /沟通 /共赢 /忠诚  
  （3）团队凝聚力精神力量
     团队使命感 /奉献的精神 /抱团的精神 /付出的精神 /共赢的精神
       案例分析：最棒的玉米，最棒的你

第三单元：提升团队执行力与责任心

实战训练：《击掌吉尼斯》

1、执行力的概念
  （1）什么是执行？什么是执行力？
       案例分析：华为执行力3化理论
  （2）执行力的重要性
     执行力对组织的重要性
     执行力低下是企业管理的最大黑洞
       案例分享：日企收购国企后怎么办？
     强大的执行力是实现战略的必要条件
  （3）团体活动：《眉目传情》
2、执行力缺失的原因
  （1）组织没有形成强有力的执行文化
     领导者缺乏表率
     制度、流程的缺失或不够完善
     缺乏监督和考核：没有奖惩（考核结果的运用）
       案例分享：地毯上的纸团
  （2）个人执行力缺失的原因
     借口多，不愿承担责任
     拖延磨唧，缺乏行动
       案例分析：太活络竟辞退？
     没有上进心，自我要求标准低
     意志不坚定，缺乏毅力，不能吃苦
       心理测评：你的情商有多高？
3、怎样提升组织执行力 
  （1）提升组织执行力的方法
  （2）落实锡恩4r执行力系统
      结果定义result
      一对一责任responsibility（责任承诺）
      监督检查、跟进追踪review
      奖惩分明，回报员工reward（优者奖，劣者罚）
  （3）完善制度、简化流程
     领导者做好表率
     铸就强执行力文化
       实战训练：《激情节拍》
4、提升个人执行力的方法
  （1）执行开始前：决心第一，成败第二
  （2）执行过程中：速度第一，完美第二
  （3）执行结束后：结果第一，理由第二
       案例故事：致加西亚的信
  （4）铸就强执行力文化：凡是工作，必有计划； 凡是计划，必有结果； 凡是结果，必有责任； 凡是责任，必有检查； 凡是检查，必有奖罚！
       案例分析：曹操割发代首
5、注重团队合作
  （1）充分发挥个人的特长；1+1＞2；
  （2）倡导团队合作的氛围。
       案例：农夫与蚂蚁的故事
  （3）确立主人翁地位，培养员工归属感；

第四单元：打造感恩阳光心态

互动游戏：《抓钱》

1、打造职场感恩阳光心态
   现场练习：列出你的感恩清单
2、感恩心态
  （1）“感恩”的力量
  （2）如何培养对公司感恩的心？
  （3）养成感恩的习惯：常怀感恩的心 /多讲感恩的话 /多做感恩的事
       现场演练：写一份感恩信
3、积极心态：
  （1）改变思维定势
  （2）合理情绪abc理论
       实战演练：如何处理工作中负面情绪
  （3）增强自我信心
     积极心理学：人生的幸福大厦
     品格优势与美德
     积极自我正向暗示
       互动：说出你的最佳时刻
4、付出心态
  （1）努力需要付出，成功需要等待

       案例分析：木匠的故事

  （2）你是雇员，但你更是主人
  （3）故事：最后的房子——为自己工作
（4）领导不在，要干得更好
5、学习心态
（1）关于成长1个的数学算式
（2）做一个3专的好员工：专业的态度/专业的技巧/专业知识
（3）潮流学习7种方法：随时学/随机学/轻松学/快乐学/创新学/广泛学/空杯学
6、自律的心态

第五单元：高效沟通艺术技巧

互动游戏：《千变折纸》

1、什么是沟通？
  （1） 沟通的定义：是人与人之间、人与群体之间信息、思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
  （2）沟通的重要性
       案例分析：不会沟通，从同事到冤家
  （3）沟通技巧测试
       视频赏析：沟通不畅的尴尬
  （4）沟通的过程
       案例分析：新版《西游记》
  （5）沟通漏斗
  （6）沟通的形式
  （7）沟通形式的表现力：
     体态：55%
     类语言 38%
     语言（即说出或写出的话语）7%

2、失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带
  （1）如何同频同率
     外在形象特点赞美
     语音、语调、语速
     肢体语言
     共同爱好
     共同经历
  （2）快速同频同率7把飞刀
       团队pk游戏：《疾风劲草》
  （3）如何先跟后带
  （4）高效沟通艺术六式
     倾听
     共情
     同频
     释义
     反馈
     共识
   （5）沟通中注意声音
        实战训练：互动问题呈现

第六单元：职业素养修炼

互动游戏：《老师说》

1、了解职业素养
  （1）你在为谁而工作；
  （2）职业化素质与能力模型；
  （3）职业化的三大内涵；
  （4）员工角色认知与定位；
       心理测评：你的职业素养有多高？
2、时间管理技能
  （1）时间管理的概念。
  （2）如何判断"重要"
  （3）如何处理abcd四类事务
  （4）价值2.5万美金的六点优先工作法
       情景模拟：文件筐测试，你该怎么办？
3、职业化素养训练
  （1）职业化的心态塑造
     积极主动；
     追求效率；
     寻求双赢；
     善于学习；
       案例：你具备商业人格吗？
  （2）职业化行为训练：
  （3）对待企业的行为；
  （4）对待老板的行为；
  （5）对待同事的行为；
       猜猜看：是哪个三国人物的经历？

第七单元：总结升华

1、本课程我感触最深的地方是：
  （1）
  （2）
  （3）

2、我将在自己的工作（生活）中改变如下：
  （1）
  （2）
  （3）

第八单元：互动解疑答惑

郭敬峰老师授课视频案例：

1、平安集团《团队凝聚力培训》郭敬峰老师视频-13分钟

腾讯视频：https://v.qq.com/x/page/j0549s4avt6.html

今日头条：http://mp.toutiao.com/preview_article/?pgc_id=6520852169501966855

优酷土豆视频：http://v.youku.com/v_show/id_xmzm5mjk2ode3ng==.html

56视频：http://www.56.com/u89/v_mtq5mtm3otkw.html

2、某知名医疗美容机构《团队协作力、凝聚力》视频-郭敬峰老师

优酷视频：http://v.youku.com/v_show/id_xndezndm0ndixmg==.html

土豆：http://video.tudou.com/v/xndezndm0ndixmg==.html

头条：http://www.365yg.com/i6678557003578606093/#mid=6962267661

 爱奇艺：http://www.iqiyi.com/w_19s87h2at9.html

腾讯视频：https://v.qq.com/x/page/e0862lxoio4.html/

3、郭敬峰授课《企业高效执行力》-提升员工执行力的方法视频10分钟

优酷网：https://v.youku.com/v_show/id_xndy4otkwmzaxmg==.html

腾讯视频：https://v.qq.com/x/page/f0973cc2k93.html

西瓜视频：https://www.ixigua.com/i6831822967345775116/

爱奇艺：https://www.iqiyi.com/v_19ry2ncl8o.html

56视频：http://www.56.com/u41/v_mty0njiyntew.html

您的企业遇到以下问题了吗？

1、销售人员流失，销售业绩不高怎么办？

2、员工职业倦怠，执行力低下怎么办？

3、人际关系紧张，工作压力过大怎么办？

4、hr管理者怎样才能选对人做对事？

5、员工消极，如何提高工作积极性？... 

 应对策略：通过eap心理健康普及讲座及各种主题关爱月活动，如压力情绪管理、9500后新生代员工管理、职业eq与团队建设、高效沟通艺术、催眠式销售秘笈、团队凝聚力提升、管理者心灵教练、职业生涯规划、工作生活平衡、亲子婚恋讲座等心理学课程和户外拓展活动可以提高情绪生产力，提升心理资本，提高团队绩效！企业eap员工心理关爱策划、实施咨询热线：400-627-6068，悦悦老师：18962674107