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郭敬峰老师《企业管理心理学》课程大纲

时间:2020/12/25 13:38:57来源:中国EAP减压乐活中心浏览次数:

【课程介绍】:

    管理心理学以组织中以人作为特定的研究对象,重点在于对共同经营管理目标的人的系统的研究,以提高效率,在一定的成本控制条件下,最大限度地调动人们的积极性和创造性。当今的管理心理学都是以人本思想为前提。它有助于改善组织结构和领导绩效,提升工作质量,建立良好人际关系,促进生产效率。
    有从事过管理工作的人都会有体会,对人进行管理其实就是场心理战。几乎所有成功的经理都是社会心理学家。人是管理的核心,而人的核心则是人的心理,所以,管理心理学是企业管理学科的基础学科。企业经营策略确定之后,干部就是决定性因素。管理人员综合职业素养水平是企业核心竞争能力的重要表现之一,如何提升管理人员综合职业素养也是很多企业领导关注的焦点。世界500强企业坚持把管理者基本素质与管理技能训练作为长期的系统工作,在管理者训练方面积累了大量的成功经验。

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    《企业管理心理学》课程汲取了西方管理学和中国传统管理思想的精华,结合中国现代企业在走向市场过程中的实践,并创新发展,构筑了有中国特色的管理心理学内容体系。重点讲述在企业中,运用心理学原理对个体及组织行为进行管理。研究了生活背景、能力、气质、性格、 价值观、态度等影响个体行为的因素及有关的激励方法,探讨了团体结构、组织的变革发展,从而全面概括了个体、团体、组织各层次的行为特点以及所蕴涵的心理规律。利用企业教练技术,分组讨论,角色扮演,实操演练等提高企业管理能力,提升团队战斗力和员工幸福感,让员工更快乐工作,更幸福生活!

 

【培训收益】:

  • 了解管理心理学的原理与应用工具。

  • 提升职业经理的素质和能力风范。

  • 强化管理者的职业意识和职业心态。

  • 通过塑造职业化团队帮助企业在逆境中突围。

  • 掌握团队管理的5P要素。

  • 人性假设理论与不同管理理论实践。

  • 在管理中洞察下属心理并有效应对。

  • 如何识别不同气质特征的员工及激励方式。

  • 怎样制定人员并分工协调实现团队目标。

  • 掌握团队管理艺术:知人善用、以身作则、开放的沟通、激励团队。

  • 优秀管理者要懂的10大心理法则。

  • 管理心理学综合实战应用技巧。

 

【授课方式】:

       针对客户需求定制课件,注重实际困扰问题解决和现场解疑答惑,行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演,AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练,课程氛围轻松活泼,激发学员的学习兴趣,在内在感悟和方法练习中获得技能提升,改善心态绩效和行为绩效。

       课程具有极强的实用性:30%的理论+40%的方法+30%的实例。

       培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。

       体验式培训:互动性强、实效落地、幽默生动、氛围热烈。

       专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。

 

【培训对象】:  董事长、总经理、中高层经理、普通管理者、团队领导者。

【授课时间】:  2天

 

【课程大纲】:

第一单元:热身活动,分组团建

1、 全场热身活动 :《抓小奴》

       随机安排学员两两相对,AB角训练反应速度。

2、 团建展示PK:《旗人旗语》

       鱼骨式分组,组建团队选“司令”,起队名、队呼,设计队旗,每组讨论列出3个团队管理困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示,引爆大家参训的士气和热情。

3、 请安排计分助教1名,递话筒助教2名,教室左边各1名,教室右边各1名。

 

第二单元:解读管理心理学

团体游戏:《找变化》

1、什么是管理心理学? 分组讨论

    (1)管理心理学的研究对象

            个体心理

            群体心理

            领导心理

            组织心理

    (2)团队的力量

    (3)测测你的管理能力?

    (4)管理心理学的: 知、情、意、行

             案例:员工13跳为什么会发生?

2、管理心理学的发展

    (1)X理论的管理思想

    (2)Y理论的管理思想

             互动:你对XY理论的理解?

    (3)超Y理论的管理思想

    (4)Z理论的管理思想

            测评:你属于那种领导风格?

3、高情商管理艺术

    (1)知人善用:

            用其所长,避其所短

            推诚取信,用人不疑

            令行禁止,赏罚分明

    (2)以身作则

            力服

            才服

            德服

    (3)聆听的技巧

    (4)激励团队

             案例: 你送给员工哪句话最有价值?

    (5)团队管理的几点忠告

4、沟通中的心理学

    (1)沟通的重要性

             案例:从同事到冤家

    (2)沟通的障碍与原因

             视频:沟通不畅的尴尬

    (3)沟通技巧测试

    (4)失传的沟通秘笈

              如何同频同率

             人际交往心理地位

             工具:商务沟通技巧SOFTEN法则

             如何先跟后带

             互动:同理心训练

    (5)讲究批评—“三明治”原则

    (6)肯定认同技巧

              实战演练:你该怎么说?

 

第三单元:管理是场心理战

互动活动:《你演我猜》

1、如何掌握员工心理?

    (1)离职原因认知差异对比

            思考:偏差普遍存在,谁急需改变?从哪里改变?

    (2)马斯洛晚年的7层需求

    (3)探究员工心理的基本要点

    (4)改变员工态度

            互动:你的下属都在想什么?

2、心理激励技术

   (1)赫兹伯格的双因素理论

            什么是保健因素?

            什么是激励因素?

            案例:拿破仑的感情激励

   (2)非物质奖励,最受员工们欢迎

            工具:激励的21种非经济方法

   (3)利用“小圈子”群体心理

   (4)领导者要善于绘制蓝图

           案例:“华为”薪酬管理的主要理念

   (5)领导魅力心理学

   (6)理解那些不支持你的部属

           分析:我们的盲区在哪里?

3、如何打造高绩效团队 

   (1)清晰的共同目标

            如何设定工作目标

            练习:SMART 目标管理原则

            在繁杂事务中实现高效自我

            案例:哈佛大学毕业生20年的跟踪研究

            目标金字塔

            互动:你的人生规划是什么?

            目标管理计划的执行步骤

            案例:如何打造企业文化?  

    (2)确定团队人员

             如何用EQ情商来选、育、用、留人?

             案例:怎么应对“救火式”招聘?  

             领导艺术修炼-识人术

             互动:一幅漫画识别人性

             四种典型气质类型

             案例:不合群的陈军

    (3)行动计划

             每天补充计划“备忘”!

             练习:六点优先工作制

             时间管理四象限正解  

             60%精力做重要不紧急的事

            30%精力做重要又紧急的事

            10%精力做紧急不重要的事

            0%精力做不重要不紧急的事

            管理的终极目标:效果 /效率 / 效能

            案例:HR的两难处境  

     (4)团队及个人定位

              团队的定位

              视频赏析:团队合作才能同吃肉  

              个体的定位:骨干员工vs管理者

              管理者角色认知的转变对比

              团队定位之分配角色

              反思:你是哪一个?

     (5)管理权限

              授权于人,创造发挥才干的空间

              如何有效授权?

              测试:你是完美主义者吗?  

              授权为什么困难?

              案例:新任经理的烦恼?

              授权后明确沟通:5W2H原则

              互动: 我回去怎么给老板申请报销?

 

第四部分:管理心理学应用篇

团体活动:《疾风劲草》

1、增强非职权影响力

    (1)树立权威,提升权力的使用效果

    (2)擢升得当,激发员工潜力的策略

    (3)规划远景,要能够看得到摸得到

    (4)以人为本,把员工当做企业主人

            工具:心态与情感激励

    (5)攻心为上,“收买”人心是最好的办法

    (6)优秀管理者辅导秘笈

             实战演练:如何快速解决员工各种问题?

2、员工培养法宝

    (1)调动部属的热情

             赏识--好员工是夸出来的

             信任--你来做,你负责

             期望--我知道你可以的

     (2)9500后最不喜欢的上司

             案例:新生代最感动的一件事

     (3)教练式领导,培养骨干

             我说给你听

             你说给我听

             我做给你看

             你做给我看

              自评:你的左膀右臂都是谁?

     (4)与下属相处的三条法则

              黄金法则/白金法则/钻石法则

              训练:如何帮助员工快速成才

3、优秀管理者必须了解下属的内心

    (1)第一个阶段:低能力,高意愿。

    (2)第二个阶段:有一定的能力,变动着的意愿。

    (3)第三个阶段:更高的能力,变动的意愿。

    (4)第四个阶段:高能力,高意愿

             案例分析:管理监督中的心理学

    (5)管理的本质

             重在执行

             关注事务

             依靠控制

             接受现状

             把事做对

     (6)领导的本质

              重在创新

              关注人才

              促成信任

              推动变革

              做对的事

              思考:你是一位管理者还是领导者?

4、优秀管理者要懂的10大心理法则

    (1)南风法则——以柔克刚的奥秘

    (2)蓝斯登定律——不做忘恩负义的狐狸

    (3)特里法则——敢于直面错误

    (4)杜利奥定理——让自己充满热忱

    (5)鲦鱼效应——团队的成败取决于一个人

    (6)皮格马利翁效应——说你行,你就行

    (7)刺猬法则——保持恰当的距离

    (8)鲶鱼效应——来自外部的危机感

    (9)热炉法则——规则面前人人平等

    (10)酒与污水定律——把害群之马清理掉

              实践计划:我将在管理工作中如何应用改变?

 

第五单元:总结升华

1、本课程我感触最深的地方是:

    (1)

    (2)

    (3)

 

2、我将在自己的工作(生活)中改变如下:

    (1)

    (2)

    (3)

 

第六单元:互动解疑答惑


郭敬峰老师授课视频案例:

1、一汽大众《企业管理心理学》精彩视频-郭敬峰老师17分钟

腾讯视频:https://v.qq.com/x/page/v05010kq5g1.html

优酷网:http://v.youku.com/v_show/id_XMjc1NTQzMzU0MA==.html

今日头条:http://www.toutiao.com/i6418393833909780994/


2、学而思教育机构《管理者综合能力提升》精彩视频12分钟

今日头条:http://www.365yg.com/item/6520130483337036295/

优酷视频:

http://v.youku.com/v_show/id_XMzU5MTU5NDcyMA==.html?spm=a2hzp.8244740.0.0

 

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