郭敬峰老师《企业管理心理学》课程大纲
时间:2020/12/25 13:38:57来源:中国EAP减压乐活中心浏览次数:
【课程介绍】:
管理心理学以组织中以人作为特定的研究对象,重点在于对共同经营管理目标的人的系统的研究,以提高效率,在一定的成本控制条件下,最大限度地调动人们的积极性和创造性。当今的管理心理学都是以人本思想为前提。它有助于改善组织结构和领导绩效,提升工作质量,建立良好人际关系,促进生产效率。
有从事过管理工作的人都会有体会,对人进行管理其实就是场心理战。几乎所有成功的经理都是社会心理学家。人是管理的核心,而人的核心则是人的心理,所以,管理心理学是企业管理学科的基础学科。企业经营策略确定之后,干部就是决定性因素。管理人员综合职业素养水平是企业核心竞争能力的重要表现之一,如何提升管理人员综合职业素养也是很多企业领导关注的焦点。世界500强企业坚持把管理者基本素质与管理技能训练作为长期的系统工作,在管理者训练方面积累了大量的成功经验。
《企业管理心理学》课程汲取了西方管理学和中国传统管理思想的精华,结合中国现代企业在走向市场过程中的实践,并创新发展,构筑了有中国特色的管理心理学内容体系。重点讲述在企业中,运用心理学原理对个体及组织行为进行管理。研究了生活背景、能力、气质、性格、 价值观、态度等影响个体行为的因素及有关的激励方法,探讨了团体结构、组织的变革发展,从而全面概括了个体、团体、组织各层次的行为特点以及所蕴涵的心理规律。利用企业教练技术,分组讨论,角色扮演,实操演练等提高企业管理能力,提升团队战斗力和员工幸福感,让员工更快乐工作,更幸福生活!
【培训收益】:
了解管理心理学的原理与应用工具。
提升职业经理的素质和能力风范。
强化管理者的职业意识和职业心态。
通过塑造职业化团队帮助企业在逆境中突围。
掌握团队管理的5p要素。
人性假设理论与不同管理理论实践。
在管理中洞察下属心理并有效应对。
如何识别不同气质特征的员工及激励方式。
怎样制定人员并分工协调实现团队目标。
掌握团队管理艺术:知人善用、以身作则、开放的沟通、激励团队。
优秀管理者要懂的10大心理法则。
管理心理学综合实战应用技巧。
【授课方式】:
针对客户需求定制课件,注重实际困扰问题解决和现场解疑答惑,行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演,ab角训练、心理测评、情景模拟和实战演练,课程氛围轻松活泼,激发学员的学习兴趣,在内在感悟和方法练习中获得技能提升,改善心态绩效和行为绩效。
课程具有极强的实用性:30%的理论+40%的方法+30%的实例。
培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。
体验式培训:互动性强、实效落地、幽默生动、氛围热烈。
专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。
【培训对象】: 董事长、总经理、中高层经理、普通管理者、团队领导者。
【授课时间】: 2天
【课程大纲】:
第一单元:热身活动,分组团建
1、 全场热身活动 :《抓小奴》
随机安排学员两两相对,ab角训练反应速度。
2、 团建展示pk:《旗人旗语》
鱼骨式分组,组建团队选“司令”,起队名、队呼,设计队旗,每组讨论列出3个团队管理困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示,引爆大家参训的士气和热情。
3、 请安排计分助教1名,递话筒助教2名,教室左边各1名,教室右边各1名。
第二单元:解读管理心理学
团体游戏:《找变化》
1、什么是管理心理学? 分组讨论
(1)管理心理学的研究对象
个体心理
群体心理
领导心理
组织心理
(2)团队的力量
(3)测测你的管理能力?
(4)管理心理学的: 知、情、意、行
案例:员工13跳为什么会发生?
2、管理心理学的发展
(1)x理论的管理思想
(2)y理论的管理思想
互动:你对xy理论的理解?
(3)超y理论的管理思想
(4)z理论的管理思想
测评:你属于那种领导风格?
3、高情商管理艺术
(1)知人善用:
用其所长,避其所短
推诚取信,用人不疑
令行禁止,赏罚分明
(2)以身作则
力服
才服
德服
(3)聆听的技巧
(4)激励团队
案例: 你送给员工哪句话最有价值?
(5)团队管理的几点忠告
4、沟通中的心理学
(1)沟通的重要性
案例:从同事到冤家
(2)沟通的障碍与原因
视频:沟通不畅的尴尬
(3)沟通技巧测试
(4)失传的沟通秘笈
如何同频同率
人际交往心理地位
工具:商务沟通技巧soften法则
如何先跟后带
互动:同理心训练
(5)讲究批评—“三明治”原则
(6)肯定认同技巧
实战演练:你该怎么说?
第三单元:管理是场心理战
互动活动:《你演我猜》
1、如何掌握员工心理?
(1)离职原因认知差异对比
思考:偏差普遍存在,谁急需改变?从哪里改变?
(2)马斯洛晚年的7层需求
(3)探究员工心理的基本要点
(4)改变员工态度
互动:你的下属都在想什么?
2、心理激励技术
(1)赫兹伯格的双因素理论
什么是保健因素?
什么是激励因素?
案例:拿破仑的感情激励
(2)非物质奖励,最受员工们欢迎
工具:激励的21种非经济方法
(3)利用“小圈子”群体心理
(4)领导者要善于绘制蓝图
案例:“华为”薪酬管理的主要理念
(5)领导魅力心理学
(6)理解那些不支持你的部属
分析:我们的盲区在哪里?
3、如何打造高绩效团队
(1)清晰的共同目标
如何设定工作目标
练习:smart 目标管理原则
在繁杂事务中实现高效自我
案例:哈佛大学毕业生20年的跟踪研究
目标金字塔
互动:你的人生规划是什么?
目标管理计划的执行步骤
案例:如何打造企业文化?
(2)确定团队人员
如何用eq情商来选、育、用、留人?
案例:怎么应对“救火式”招聘?
领导艺术修炼-识人术
互动:一幅漫画识别人性
四种典型气质类型
案例:不合群的陈军
(3)行动计划
每天补充计划“备忘”!
练习:六点优先工作制
时间管理四象限正解
60%精力做重要不紧急的事
30%精力做重要又紧急的事
10%精力做紧急不重要的事
0%精力做不重要不紧急的事
管理的终极目标:效果 /效率 / 效能
案例:hr的两难处境
(4)团队及个人定位
团队的定位
视频赏析:团队合作才能同吃肉
个体的定位:骨干员工vs管理者
管理者角色认知的转变对比
团队定位之分配角色
反思:你是哪一个?
(5)管理权限
授权于人,创造发挥才干的空间
如何有效授权?
测试:你是完美主义者吗?
授权为什么困难?
案例:新任经理的烦恼?
授权后明确沟通:5w2h原则
互动: 我回去怎么给老板申请报销?
第四部分:管理心理学应用篇
团体活动:《疾风劲草》
1、增强非职权影响力
(1)树立权威,提升权力的使用效果
(2)擢升得当,激发员工潜力的策略
(3)规划远景,要能够看得到摸得到
(4)以人为本,把员工当做企业主人
工具:心态与情感激励
(5)攻心为上,“收买”人心是最好的办法
(6)优秀管理者辅导秘笈
实战演练:如何快速解决员工各种问题?
2、员工培养法宝
(1)调动部属的热情
赏识--好员工是夸出来的
信任--你来做,你负责
期望--我知道你可以的
(2)9500后最不喜欢的上司
案例:新生代最感动的一件事
(3)教练式领导,培养骨干
我说给你听
你说给我听
我做给你看
你做给我看
自评:你的左膀右臂都是谁?
(4)与下属相处的三条法则
黄金法则/白金法则/钻石法则
训练:如何帮助员工快速成才
3、优秀管理者必须了解下属的内心
(1)第一个阶段:低能力,高意愿。
(2)第二个阶段:有一定的能力,变动着的意愿。
(3)第三个阶段:更高的能力,变动的意愿。
(4)第四个阶段:高能力,高意愿
案例分析:管理监督中的心理学
(5)管理的本质
重在执行
关注事务
依靠控制
接受现状
把事做对
(6)领导的本质
重在创新
关注人才
促成信任
推动变革
做对的事
思考:你是一位管理者还是领导者?
4、优秀管理者要懂的10大心理法则
(1)南风法则——以柔克刚的奥秘
(2)蓝斯登定律——不做忘恩负义的狐狸
(3)特里法则——敢于直面错误
(4)杜利奥定理——让自己充满热忱
(5)鲦鱼效应——团队的成败取决于一个人
(6)皮格马利翁效应——说你行,你就行
(7)刺猬法则——保持恰当的距离
(8)鲶鱼效应——来自外部的危机感
(9)热炉法则——规则面前人人平等
(10)酒与污水定律——把害群之马清理掉
实践计划:我将在管理工作中如何应用改变?
第五单元:总结升华
1、本课程我感触最深的地方是:
(1)
(2)
(3)
2、我将在自己的工作(生活)中改变如下:
(1)
(2)
(3)
第六单元:互动解疑答惑
郭敬峰老师授课视频案例:
1、一汽大众《企业管理心理学》精彩视频-郭敬峰老师17分钟
腾讯视频:https://v.qq.com/x/page/v05010kq5g1.html
优酷网:http://v.youku.com/v_show/id_xmjc1ntqzmzu0ma==.html
今日头条:http://www.toutiao.com/i6418393833909780994/
2、学而思教育机构《管理者综合能力提升》精彩视频12分钟
今日头条:http://www.365yg.com/item/6520130483337036295/
优酷视频:
http://v.youku.com/v_show/id_xmzu5mtu5ndcyma==.html?spm=a2hzp.8244740.0.0
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