人是感情动物，为人处事常受感情的牵引。如果不能正确控制、调节自己的情绪，后果很严重。

也许你对此并未细心考虑过，但可以肯定你一定遇到过一些让人心绪烦乱，甚至心灰意冷的时候，这就是心情的症结。毫无疑问，没有好的心情，你要想成就一番事业，可能性几乎等于零。

心情有多么重要，你意识到了吗？当一个人的工作心情愉快时，他是那么富有创造力，而心情沮丧时却只能一事无成。

1、一个孩子哭着要吃蛋糕的故事。

踏进咖啡店，一阵响亮的哭声吸引了我的注意，玻璃柜前有个小男孩，一只手扯着母亲的衣角，另一只指着巧克力蛋糕的照片，说：“我要、我要。”丝毫不见照片后方“售完”二字。

小男孩完全沉浸在自己的坚持中，不断摇晃母亲的身体。

一旁的母亲看得出来很尴尬，经不住小男孩的脾气，只好把希望放在服务人员上：“你们厨房都没有了吗？帮忙一下，就让小孩子开心嘛！”

店员礼貌地回答：“不好意思，我们蛋糕都是现做的，卖完就没有了。真的没有办法。” 妈妈：“一块蛋糕而已，没有这么难吧！你们现在就做，应该很快就好。”

店员无奈，但妈妈就像跳针的留声机，不断重复着：“赶快做啦！”尖锐的声调和小男孩如出一辙。

店里头被惊扰的客人开始窃窃私语，有些还拿出手机将镜头对准那对母子。隐约中，我听到“礼貌”这个关键词，配上嗤之以鼻的笑容，很明显的群众做出了判断，默默在心中下好标题，说不定待会就能在社群网站上看到这则消息。

那对母子可能没料到，他们还没走出店，店外早已排满了爱窥视的人们，等着对他们指手画脚，评头论足。

正当我还在思考着，为何这位母亲会选择在孩子面前，为难素昧平生的店员时，内场走出了一位中年男子，表情凝重地靠近那对母子。

我感觉自己的手心微微出汗，生怕下一秒男子会出手伤人，让这场闹剧变得更加荒唐。

没料到，那大叔竟只是蹲下身，捱在小男孩身边，用很温柔的语气说：“你很想吃巧克力蛋糕啊！”小男孩啜泣点头。

“但蛋糕卖完了，你晓得吗？”小男孩向后退了两步，眼神望向母亲，又收回来怯生生地说：“知道。”

大叔微笑：“你想吃蛋糕，但卖完了，你吃不到，很难过，不知道该怎么办？只好跟妈妈说，要妈妈帮你想办法，对吗？”男孩再度拉拉母亲的手。此刻，母亲也瞪大眼看着眼前的男子。

“你有感觉到妈妈已经很努力帮你问了吗？”小男孩用力地点头。

大叔伸出手摸了男孩的头：“真乖！叔叔告诉你，今天的蛋糕都卖完了，不是妈妈故意不买给你，也不是那个卖蛋糕的姐姐故意藏起来，就刚好你来就没有了。叔叔知道你吃不到蛋糕很难过，但我们必须接受这个结果，才算是长大的表现。你有想要长大吗？”

“有！我明年要读大班。”稚嫩的声音搭配认真的表情，简直和刚刚判若两人。

“既然你要读大班，那你告诉妈妈：'没有巧克力，没关系。我们下次再来吃。'好吗？这样老师才会觉得你够成熟，可以上大班的课喔！”

小男孩转过身，大声地对着妈妈说：“妈妈，我今天不想吃蛋糕了。我要上大班，下次再吃巧克力。”

原本盛气凌人的妈妈忽然找到下台阶，赶紧和男子道谢，准备转身离去。

男子唤住母亲，从柜台上拿了张名片，客气的说：“这位妈妈，我答应小朋友下次来有巧克力吃，为了不让他失望，能否请你来店前，先打个电话给我们，我们好为你们先保留。这样就不会让小朋友因为失望又难过的哭了。”

母亲接下名片，用力点头，紧咬的下巴、微颤的双唇，彷佛在忍住泪，不让情绪溢出来。

那瞬间，男子不只融化了小男孩的心，同时，也给了那位无助的母亲最具体的安慰。

他并没有指责这对母子不礼貌，不懂得尊重人。恰恰相反地的是，他深刻地明白一个人要展现出礼貌，前提是他得先具备消化“失望和挫折”的能力。

当一个人不懂得如何处理自己的失落，他便会任由情绪绑架自己的理智。偏偏礼貌这种程序，是安装在大脑最后期的区域，若非有一定的修养和自制，是很难打败情绪，突围而出。

假如刚刚，男子没有先承接住男孩的难过，帮助他松绑情绪的枷锁，直接要求小男孩要遵守大人的规矩，小男孩是不可能学到“即使挫折，我们还是能够保持着弹性和希望。”

就像他的母亲，容易被意外给困住，一旦超乎预期，就失去应变的能力，只能用最原始的反应，强迫别人配合。

也或许这位母亲在过去的生命中，没人告诉她该如何面对失落。于是她不知道该如何消化孩子的挫折感，只能把这么大块的情绪，原封不动再丢向店员。

一个小小的情绪流弹，瞬间造成三个人重伤。孩子为难母亲，母亲为难店员。好险！男子用包容打断了这个骨牌效应，一旁用眼神持续围观的客人们，又恢复了嬉笑声。

看着那个男孩，我忽然懂了。

当一个人不礼貌的时候，不是因为他很坏，可能他真的太失望了。重要的不是给他最想要的东西，而是让对方理解：他的难过，你收到了。当沉重的情绪被接住，他才能看到自己还有别的选择。

这个感人的小故事，告诉大家“先处理心情再处理事情”是多么重要。

而生活中，很多人在生活中不懂得如何管理情绪，也不会正确的宣泄自己的情绪。有时候，刻意压抑自己的情绪，也会造成不可挽回的局面。

生活中难免会遭遇各种情形，或是突发意外，或是困难重重，有时候，我们会有一种深深地束缚感，无力应对，无计可施。

纵观古今中外那些成就非凡者，无不遇事沉着，积极乐观，努力寻找解决问题之法；做事有章法，知行合一，执行力强；心胸豁达，求同存异，善于自控…… 

真正的高手，往往先处理心情，再处理事情；先分析心态，再分析事态。疏导胜于压抑，我们不仅要学会控制情绪，还要学会用其他方式给负面情绪找到宣泄口。

2、处理坏心情的方法。

当有糟糕心情时，大家可以尝试以下几种方法：

（1）在运动中释放心情。

有朋友也是做心理咨询的，每天面对各种各样的心理咨询者，让他压力倍增，不仅是工作上的压力，还有来自倾听上的压抑。

他每天下班选择去健身，去跑步来舒缓压力，让紧绷的神经得到释放。运动能够减缓大脑的压力，舒缓过激情绪。当人们开始运动时，四肢神经会逐渐变得兴奋，这样可以转移大脑的注意力，使得脑部神经紧张程度下降，也会使情绪逐渐变得平缓。

（2）用音乐调节情绪。

贝多芬说：“音乐是比一切智慧、一切哲学更高的启示，谁能渗透我音乐的意义，便能超脱寻常人无以自拔的苦难。”

旋律悠扬的音乐给人积极向上的快感；轻快、抒情的音乐适合放松紧张悲痛的神经；情绪暴躁的人，适宜多听旋律舒缓的轻音乐；情绪低落、抑郁、悲观时，最好选择一些节奏感强、轻松愉快的音乐。

（3）让自己平静下来。

在你跌入人生谷底的时候，你身旁所有的人都告诉你：要坚强，而且要快乐。坚强是绝对需要的，但是快乐？在这种情形下，恐怕是太为难你了。

毕竟，谁能在跌得头破血流的时候还觉得高兴？但是至少可以做到平静。平静地看待这件事，平静地把其他该处理的事处理好。平静是一种平和平衡的状态，没有快乐，也没有不快乐。

（4）学会弯腰会是意外的收获。

和别人发生意见上的纷歧，甚至造成言语上的冲突，所以你闷闷不乐，因为你觉得都是别人恶意。

别再耿耿于怀了，回家去擦地板吧。拎一块抹布，弯下腰，双膝着地，把你面前这张地板的每个角落来回擦拭干净。

然后重新省思自己在那场冲突，所说过的每一句话。现在，你发现自己其实也有不对的地方了，是不是？你渐渐心平气和了，是不是？有时候你必须学习弯腰，因为这个动作可以让你谦卑。

劳动身体的同时，你也擦亮了自己的心绪。而且，你还拥有了一张光洁的地板呢。这是你的第二个收获。

（5）学会写作，用文字舒缓心情。

等待不如创造，学做自己心情的主人，好心情需要自己去营造。生活虽然忙碌，但是也可以充满乐趣。

如果你喜欢写作，那么将你的心境写下来，在文字中感受自己的心情，慢慢发现当写完文字，自己的负能量或者坏心情会一扫而空；如果你不擅长写文字，那么你不妨尝试着写成日记，哪怕用记录流水账的方式，来疏导自己的心情，写着写着，坏的心情不见了，心情也不烦了。

（6）学会沉默。

有时候，你被人误解，你不想争辩，所以选择沉默。本来就不是所有的人都得了解你，因此你认为不必对全世界喊话。却也有时候，你被最爱的人误解，你难过到不想争辩，也只有选择沉默。

全世界都可以不懂你，但他应该懂，若他竟然不能懂，还有什么话可说？生命中往往有连“歌曲之王”舒伯特都无言以对的时刻，毕竟不是所有的是非都能理清楚，甚至可能根本没有真正的是与非。

那么，不想说话，就不说吧，在多说无益的时候，也许沉默就是最好的解释。

（7）不要想如果当初。

你说，人生是一条有无限多岔口的长路，永远在不停地做选择。如果只是选择吃炒面或炒饭，影响似乎不大，但选择做什么工作、结婚或不结婚、要不要有孩子，每一个选择都影响深远，而不同的选择也必定造就完全不一样的人生。

你又说，生命中不可承受之轻，就在于人生没有重来的机会啊。如果当初如何如何，现在就不会怎样怎样……这种充满怅然的喃喃自语，还是别再多说了吧。

每一个岔口的选择其实没有真正的好与坏，只要把人生看成是自己独一无二的创作，就不会频频回首如果当初做了不一样的选择。

（8）努力吧，不管成功与否，至少曾经美丽。

漫步林间，你看见一株藤蔓附着树干，柔软与坚实相互交缠，你感动于这静美的一幕。让幸福与归属就此驻足吧。

你想：不知未来会有怎样一番风雨摧折？也许藤将断、树会倒，也许天会荒，地将老。

你又想：那么，请时光停格在此刻吧。停格即是永恒。永恒里若有这静美的一刻，未来可能遭遇的种种劫难，便已得到了安慰与报偿。

（9）保持单纯。

因为思虑过多，所以你常常把你的人生复杂化了。明明是活在现在，你却总是念念不忘着过去，又忧心忡忡着未来；坚持携带着过去、未来与现在同行，你的人生当然只有一片拖泥带水。

而单纯是一种恩宠状态。单纯地以皮肤感受天气的变化，单纯地以鼻腔品尝雨后的青草香，单纯地以眼睛统摄远山近景如一幅画。单纯地活在当下。而当下其实无所谓是非真假。

既然没有是非，就不必思虑；没有真假，就无须念念不忘又忧心忡忡。无是非真假，不就像在做梦一样了吗？是呀，就单纯地把你的人生当成梦境去度过吧。

（10）多培养自己的兴趣爱好。

工作尽管很忙，但是也要有自己的兴趣爱好在。这样，遇到令你心烦的事情时，这些兴趣爱好可以帮你分散注意力。工作累了，可以读一段文字、可以哼一首歌、可以打游戏等；当然，也可以去逛商场、看电影等，这些都能让你心情愉悦，营造良好的心情。

塞缪尔说：“世界如一面镜子：皱眉视之，它也皱眉看你；笑着对它，它也笑着看你。”世界是一面镜子，映照出你的心。你灰头土脸，心境就颓废沮丧；你蓬勃向上，心境自然乐观向阳。给自己一面镜子，改造自己，给自己一段时光，轻轻地梳理曾走过的路、曾认识的人、曾经的美好和痛苦。

一切坎坷不过是镜面之尘，掸走了，擦掉了，一切清澈如初……

（11）偶尔“俗气”的过生活。

吃多了健康食品，偶尔你也想啃一啃鸭舌头和盐酥鸡。看多了大师名剧，偶尔你也想瞄一瞄耳光摔不完眼泪掉不完的连续剧。

听多了古典音乐，偶尔你也想唱一唱爱他一百年又恨他一万年的流行歌曲。你知道健康食品对健胃整肠有意义，大师名剧对培养气质有意义，古典音乐对提升性灵有意义，可是，偶尔你其实并不想让自己时时刻刻活得那么有意。

人生不需要把自己绑得那么紧。偶尔的小小放纵，是道德的。灵气充满或许接近大人，但偶尔的俗气会更平易近人。

（12）控制情绪，别浪费了。

今天的你，是不开心的你，因为有人在言语间刺伤了你。你不喜欢吵架，所以你离开；可是你只是离开了那，却没有离开被那人伤害的情境，因此你愈想愈生气。

愈有气，你就愈没有力气去理会别的事情，许多更该用心去做去想去处理的事件，就在你漫天漫地的心烦意乱之中，被轻忽被漠视被省略了。因为，你只是一心一意地在生气。

在情绪上做文章，这是对自己的浪费，而且是很坏的浪费。毕竟，生气也是要花力气的，而且生气一定伤元气。

所以，聪明如你，别让情绪控制了你，当你又要生气之前，不妨轻声地提醒自己一句：“别浪费了。”

（13）抓住最好的时机，绝不错过。

你曾经买了一件很喜欢的衣裳却舍不得穿，郑重地供奉在衣柜里；许久之后，当你再看见它的时候，却发现它已经过时了。所以，你就这样与它错过了。

你也曾经买了一块漂亮的蛋糕却舍不得吃，郑重地供奉在冰箱里；许久之后，当你再看见它的时候，却发现它已经过期了。所以，你也这样与它错过了。

没有在最喜欢的时候上身的衣裳，没有在最可口的时候品尝的蛋糕，就像没有在最想做的时候去做的事情，都是遗憾。

生命也有保存期限，想做的事该趁早去做。如果你只是把你的心愿郑重地供奉在心里，却未曾去实行，那么唯一的结果，就是与它错过，一如那件过时的衣裳，一如那块过期的蛋糕。

（14）悄悄 悄悄地 回归平静。

曾经有一段时间，你心情低落，甚至懒得拉开窗帘，看着窗外的阳光。因此你当然也忘了去看看，窗台上那一盆每天都需要喝水的玛格丽特。

如此不知过了多久，总算有一天，你度过了心情的低潮，同时也想起了你的玛格丽特。

天啊，可怜的花，她还活着吗？你战战兢兢地拉开窗帘，却见她迎风招摇，花颜可掬。

原来在过去的这段日子里，你虽然忘了喂她喝水，老天却没忘了以雨露眷顾她呢。许多事物悄悄地在你的视线之外进行，而且悄悄地安排好了它们自己。

天生万物，天养万物，一切其实无须担心......你只要做的就是做好自己，不留任何遗憾......足矣。

你是你情绪的主人。世上没有解决不了的难题，在对比与总结中改造自己，想要更好的学会处理心情，做一个真正高情商的人，赶紧点击下方链接开始学习相关视频系列课程吧！   https://m.qlchat.com/live/channel/channelpage/2000008516062848.htm