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大连某大型制冷设备集团《高情商管理沟通艺术》课程圆满结束!

时间:2020/1/7 14:03:28来源:中国EAP减压乐活中心浏览次数:

  2020年1月3-4日,大连某集团《高情商管理沟通艺术》2天课程圆满结束!该集团成立至今已90年,是我国最大的制冷空调成套设备生产制造基地,创立了1个上市公司,18个中外合资企业,24个内资企业,总资产130亿元,员工1.2万人,是中国制冷工业的领军企业。“压力绩效管理专家”郭敬峰老师受邀为各分公司的经理部长们分享:“情绪管理技巧”、“职业情商EQ修炼”以及“管理沟通艺术”!学员们认真听讲,热情参与互动!课后集团领导对此次课程给予了高度评价,表示以后要请老师授课!

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 课程开始前郭老师先以“抓小奴”游戏暖场,根据游戏规则大家两两一组,听从老师的口令一方去抓另一方的手,获胜一方可以要求对方为自己做一件合理的事情,比如给自己做1分钟的背部按摩等。学员们积极参与,现场气氛活跃,大家以愉快的心情开始了接下来的学习。 

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 接着郭老师带领大家分组团建风采展示,组员共同参与设计队名队呼,可以很好的增进成员之间的感情、振奋士气,也助于后面课程中进行情景模拟实战演练。

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  郭老师首先讲述了什么是情绪、情绪的作用及负面情绪的危害,做了情绪稳定性的心理测试,给大家阐述了情绪管理三步法What-我现在有什么情绪、Why-我为什么会有这种情绪、How-如何有效的管理情绪。通过案例分享结合工作场景讲解情绪管理技巧:1、宣泄,2、自我放松,3、理智控制法,4、宽容的心态。

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 工具方法落地实用是郭老师授课的一大特色,郭老师通过游戏互动和趣味练习,让大家现场进行小组实践练习:对于工作和生活,我应该怎么样?焦点转换:我不要-->我要的是?问题是-->机会是?挫折是-->挑战与学习是?通过这种现场演练可以让学员很好地掌握负面情绪调适技巧。

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 职业情商是现代职场的一个高频词汇,那何谓职业情商?高职业情商有什么标准?如何提高情商呢?它对我们在职场中又有哪些帮助呢?抛出这些问题后,学员们立刻被带入到一连串问题的思考中,带着这些问题,大家兴致勃勃的仔细聆听郭老师对这些问题的一一讲解与论述。

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 第二天的课程郭老师讲授了沟通的重要性、沟通的漏斗、失传的沟通秘笈等。在跨部门协作中,沟通非常重要:上下沟通达共识,左右协调求进步!没有良好的人际沟通与上下任务的准确传达,就无法实现团队工作绩效的最大化!

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  接着郭老师为学员们做了沟通技能的测试,让管理者们自知并改进提高,郭老师分享了失传的沟通秘笈:同频同率、先跟后带。如何做到同频同率?1.外在形象特点赞美,2.语音、语调、语速,3.肢体语言,4.共同爱好,5.共同经历。如何先跟后带?1.同理心,2.共情,3.先肯定再表达再肯定。

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  郭老师讲授商务沟通技巧SOFTEN法则:Smile(微笑)、Open(开放)、Forward(前倾)、Touch(接触)、Eye(眼神)、Nod(点头),以及听、说、问、看沟通技巧。有效的倾听、准确的表达、关键问题的提问和用心查看,可以收获良好的沟通效果和丰富人脉!

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 理论学习是为实践做服务,接着郭老师通过互动游戏“老师说”和实战演练“你该怎么说”让学员们充分理解:做比说更有说服力及沟通的重要性!这种理论结合实操的教学模式深受学员们的欢迎和赞许!

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 掌握良好的人际沟通技巧,是职场获得高职高薪的法宝!虽然两天快乐的学习很快就结束了,但工具和方法可以在今后工作生活中更多运用,从而让我们更高效的工作、幸福的生活,做高情商沟通的职场精英!为各位优秀管理者们的热情学习点赞!特别感谢集团领导的认可支持!祝愿大家新的2020金鼠年兴旺发达,前程似锦!!

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