国家电网浙江某供电局《高效沟通、魅力领导》课程回顾
时间：2017/11/14 17:52:45来源：中国EAP减压乐活中心浏览次数：
2017年11月2-3日和6-7日，在美丽的滨海城市“新世纪第一缕曙光首照地”—浙江台州，163海轩商学院主办针对国家电网各供电局所负责人的《务实高效——中层干部素养能力提升训练营》”两期4天通用管理培训，企业管理实战教练赵亮老师授课《高效时间管理与工作规划》，高级企业eap执行师郭敬峰老师授课《高效沟通艺术，魅力领导》，分享内容:跨部门沟通技巧，授权管理-学会放风筝，压力疏导方法，现场解疑答惑，神奇催眠架人桥等，寓教于乐，气氛热烈，教会大家沟通秘笈、授权技巧和减压方法，更快乐高效的工作。以下为培训精彩花絮~
开课前，郭老师带领大家做了火眼金睛“找变化”和聚精会神“抓小奴”的互动游戏，让学员在轻松愉悦中打开自我，以积极心态参与培训，带着工作困扰问题和培训期待认真投入学习。
开场热身小游戏
郭老师课程中运用视频赏析、心理测评、案例分析和角色扮演、实战演练等心理学技巧，改善学员的心态绩效与行为绩效，提升心理资本和情绪生产力。“角色扮演”与“态度转变”：心理学研究表明，个体在一个时期内把自己当成另外一个人，并按照这个人的态度和行为模式来生活，其态度和行为模式会最终固定到角色扮演者身上，实现态度转变。行为与态度是一个整体，若行为变化而态度不变，则会产生认知失调，通过“角色扮演”，让个体学习和建立新的行为模式，是转变态度的一个有效方法。
郭老师阐释了“沟通的定义与重要性”，以一个“沟通技巧测试”引出工作中“跨部门沟通的五大原则”，引发学员深思......
1.交互原则（爱人者人恒爱之）
2.功利原则（人际交往的本质是社会交换）
3.自我价值保护原则（自尊心与自我价值感)
4.人际吸引水平的增减原则（肯定+ 否定- )
5.情境控制原则（新的情境的适应过程 ）
沟通的形式表现有：语言、体态、类语言。而双方想达成思想一致、情感畅通的沟通目的，55%的效果来自于体态，即眼神、身姿、手势、面部表情等，38%来自于类语言，即音调/音量/音质、语速、顿挫、声音的吸引力、声音的可信度等，只有7%取决于语言，即说话的内容。可见沟通中最重要的不是“说什么”，而是“怎么说”。
郭老师让大家分组进行“同理心训练”，尽量从别人的观点、立场出发，以他所喜欢或习惯的方式来跟他交流，去满足他的认知、情感需要，建立信任关系后，再慢慢将沟通内容其引导到自己想要沟通的方向上去，表达同理心、共情，先肯定后表达再肯定，学以致用。
“同理心训练”
作为领导，应学会“知人善用”，在工作中适当地授权下属，成功的授权不仅能减轻自己的工作负担，更能给员工非物质激励，激发自我效能感，使其感到被欣赏认可，从而更积极地工作。
“授权流程图”
当面对不良情绪时，用最深的敬意与极致的温柔对待自己的愤怒，因为那不是他物，正是自己。郭老师分享了实用的“压力疏导方法”，例如深呼吸减压、自我对话法（内观减压）、不开心多用理性思维，开心感性思维享受，先处理情绪再处理事情等。
催眠是一种很好的减压方式，通过潜意识暗示，使人身心放松，调节情绪，快速缓解压力。
“神奇催眠架人桥”
为期四天的培训圆满结束，各供电局所的负责人反馈收获很大，会多多运用到工作中。大家合影留念，并一起点赞“你很不简单”“我很欣赏你”“我很佩服你”的员工激励方法，管理的本质是激发善意，管理者要善于发现“员工问题”背后的积极正向动机，更多的肯定鼓励支持，让员工都能找到职业胜任感和工作成就感，实现自我价值，打造高效组织、健康职场、幸福员工。感谢各位领导的热情学习，幸福=能力/欲望，祝大家职场顺利，家庭和睦！
您的企业遇到以下问题了吗？
1、销售人员流失，销售业绩不高怎么办？
2、员工职业倦怠，执行力低下怎么办？
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5、员工推一推动一动，工作积极性怎么提升？......
应对策略：通过eap心理健康普及讲座及各种主题关爱月活动，如压力情绪管理、90后新生代员工管理、职业eq与团队建设、高效沟通艺术、催眠式销售秘笈、团队凝聚力提升、管理者心灵教练、职业生涯规划、工作生活平衡、亲子婚恋讲座等心理学课程和户外拓展活动可以提高情绪生产力，提升心理资本，提高管理绩效！
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