知名世界500强制造企业博世中国《洞悉员工的内心世界》课程花絮
时间：2017/8/22 13:12:08来源：国EAP减压乐活中心浏览次数：
2017年8月18日，国家二级心理咨询师郭敬峰老师授课知名世界500强制造企业博世（中国）某分公司《洞悉员工的内心世界》课程分享：微表情识人心术，解读肢体语言，洞悉员工内心的技巧，读心术实战演练，hr管理者们积极参与，管理的本质是激发善意，注重员工每个行为背后的积极正向动机，无情的制度，有情的管理，人性化的关怀，创造职业高峰体验，发掘内在成长力量，打造高绩效卓越团队！
郭老师分析解读：心理学是一门研究人类的心理现象（知觉、认知、情绪、人格、行为）、精神功能和行为的科学，研究目的是描述、解释、预测和影响行为以及提高人们的生活质量。管理心理学是一种把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中个体和群体行为的工业心理学分支，是研究组织管理过程中人们的心理及行为现象、心理过程及其发展规律的科学。
郭老师结合案例分析与视频赏析解读什么是情绪，如何才能读透对方的情绪。《礼记》把人的情绪称为“七情”：喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲。“六欲”指眼（见欲，贪美色奇物）、耳（听欲，贪美音赞言）、鼻（香欲，贪香味）、舌（味欲，贪美食口快）、身（触欲，贪舒适享受）、意（意欲，贪声色、名利、恩爱），“五毒”是指贪、嗔、痴、慢、疑五种心。
郭老师与学员解读肢体语言：肢体语言又称身体语言，是指由身体的各种动作，从而代替语言藉以达到表情达意的沟通目的。沟通系统中：视觉占55%,声音占38%,语言占7%，肢体语言和微表情可以传递更多真实内心信息，也就是“言外之意，话外之音”。
接着，郭老师由“找变化”互动小游戏，引出下一课题：洞悉员工内心的技巧。学员现场实战演练“如何察言观色”，感受他人的感受，训练大家的情绪识别能力和员工关爱技巧。
郭老师分享“人脉关系定律”：
1、不要总显示比别人聪明 。
2、想钓鱼，就要像鱼那样思考 。
3、让对方做主角，自己甘愿做配角。
4、目中无人，一败涂地。
5、常与人争辩，你永难赢。
6、锋芒太露，下场不好。
7、刺猬原则，保持适当距离。
8、树一个敌，等于立一堵墙。
happy大合影
《洞悉员工的内心世界》可以通过微表情和身体语言看懂员工的内心世界，平常一个人自头至尾的肢体动作很多，要在瞬间解析实在不太容易，所以就出现了人体动作学（kinesics）来专门研究肢体语言。而在职场的人际互动过程中，这个懂得“察言观行”的能力就更为重要，不论是跟上司要求加薪，或是与客户谈判价钱，我们都需要敏锐的观察力来解读对方心意，才能知所进退，而圆满达成任务。
部分学员反馈表：
您的企业遇到以下问题了吗？
1、销售人员流失，销售业绩不高怎么办？
2、员工职业倦怠，执行力低下怎么办？
3、人际关系紧张，工作压力过大怎么办？
4、hr管理者怎样才能选对人做对事？
5、员工推一推动一动，工作积极性怎么提升？......
应对策略：通过eap心理健康普及讲座及各种主题关爱月活动，如压力情绪管理、90后新生代员工管理、职业eq与团队建设、高效沟通艺术、催眠式销售秘笈、团队凝聚力提升、管理者心灵教练、职业生涯规划、工作生活平衡、亲子婚恋讲座等心理学课程和户外拓展活动可以提高情绪生产力，提升心理资本，提高管理绩效！
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