落井男孩死亡“医闹”
时间:2016/11/15 10:10:09来源:中国EAP减压乐活中心浏览次数:
11月6日11时30分,河北保定蠡县6岁的男童赵梓聪坠入40米深井后,蠡县公安局、消防大队、120急救和村民自发组织的救援队及时参与救援,周边的社会救援力量也参与到了救援中,在经历了107个小时的救援后,聪聪被医护人员从井里抱出。但不幸的是,经过医疗专家确诊,结果很遗憾、令人痛心。欣慰的是所有人从未放弃希望,坚持到了最后。
孩子被医生已经确诊死亡,蠡县县委发布了通报之后,孩子父亲却对救护车拉着尸体去火葬场有异议,非说孩子还有呼吸,要拉到医院抢救。之前在现场,孩子的爷爷还跪在地上对救援人员表示感谢。本是受害者的家属,一转身就大闹医院,让人大跌眼镜。
孩子的死亡令人痛心,在政府、社会各界包括医院都拼尽全力的情况下,家属不理智的做法让人心寒。近两年来兴起的“医闹”风波,不仅给医院带来负面影响,而且给医务人员的身心带来了一定程度的伤害。面对医闹风波,如何对医务人员进行心理援助?
重大的事件对组织和人员伤害是非常明显的,不仅包括身体,更包括心理。医患纠纷不仅影响医院的形象、信誉、资产,对医患纠纷的当事人、科室团队、技术骨干、管理层都会产生重大负面影响,同时还会影响到整个医务人员的情绪、心态、士气。如不能及时、有效的进行心理干预,会直接影响医务人员的身心健康,继而影响到工作,引发潜在医疗事故。
一是改善执业环境。中国医师协会的《第四次医师执业状况调研报告》,认为不让医生流汗再流血是一个不能成为要求的要求,要对暴力行为采取零容忍的态度。还给医务人员一个职业尊严和应有的声望。
二是妥善处置纠纷。维护患者合法利益的同时,要维护医院和医务人员的合法利益,提高处置透明度,让每起医患纠纷的处置结果,经得起法律、历史、同业的检验,让那些恶意伤害医务人员的行为受到社会的谴责和法律的制裁。
三是谨慎内部处理。出现医患纠纷后,有关部门要建立科学、合理的处理办法,包括法律、行政、经济等方面的处理。同时,给医务人员申诉权。
四是科学的开展心理干预是医院实行人性化管理的重要措施。除了医院自身的精神科外,可以借助医院外正规的心理机构,在心理专家专业性和严谨性的引领下,制定干预计划,组织干预队伍,进行心理评估,确定被干预对象,选择干预方法,评估干预效果。目的是使医务人员摆脱医患纠纷阴影,消除心理伤害,促进身心健康,恢复社会功能,继续服务患者。有效的心理干预,能够使医务人员心理能量尽快复原。
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培训主题 | 选项 | 内训或公开课 | 课程长度(天) |
绩效执行 | □ | 1、高绩效执行力实战训练营 | 1-2 |
□ | 2、员工高绩效激励与辅导策略 | 1-2 | |
□ | 3、新人特训职场心理剧-成为高绩效团队 | 1-2 | |
□ | 4、顾问式销售与谈判心理学系列 | 1-2 | |
□ | 5、薪酬福利设计与绩效管理系列 | 1-2 | |
团队建设 | □ | 6、班组活性管理与班组文化建设系列 | 1-2 |
□ | 7、8590后员工交互创心管理系列 | 1-2 | |
□ | 8、团队障碍扫除的五项修炼 | 1-2 | |
□ | 9、mbti自我认知及团队建设 | 0.5-2 | |
□ | 10、disc/九型 团队人格共建 | 1-2 | |
□ | 11、室内/户外减压拓展团建活动系列 | 1-2 | |
领导力 | □ | 12、领袖智慧与领袖策略 | 2-6 |
□ | 13、教练型领导力与公众演说系列 | 2-6 | |
□ | 14、变革危机管理与危机公关系列 | 2 | |
□ | 15、女性领导力提升系列 | 0.5-2 | |
□ | 16、mtp中层管理者核心技能系列 | 1-2 | |
□ | 17、由内向外的正念领导力 | 1-2 | |
□ | 18、4d员工性格管理与冲突管理 | 1-2 | |
□ | 19、人心管理之识人驭人辅导人 | 1-6 | |
□ | 20、员工管理工具实战训练营 | 1-2 | |
□ | 21、变革机制下的员工职业规划与离职(风险)管理 | 1-2 | |
□ | 22、管理领导力(市场项目财务生产等)沙盘模拟系列 | 1-3 | |
工作与生活的平衡 | □ | 23、心理学为工作生活加点料 | 0.5-1 |
□ | 24、婚姻家庭和谐之道 | 1-2 | |
□ | 25、孩子来自天堂-效能父母与亲子关系建设 | 0.5-2 | |
□ | 26、身心健康管理之辟谷与点穴养生班 | 3-7天 | |
□ | 27、一个好女人,幸福三代人 | 0.5-1 | |
□ | 28、亲密之旅之婚商示爱营 | 3 | |
通用素养 | □ | 29、心理学与组织人力管理abc | 0.5-2 |
□ | 30、倦怠危机管理之职业规划与信念重塑系列 | 1-2 | |
□ | 31、非人力资源管理的人力管理系列 | 1-2 | |
□ | 32、eq人际沟通与情压管理系列 | 1-2 | |
□ | 33、职场幸福心理学系列 | 0.5-1 | |
□ | 34、金牌班组与客服系列 | 1-2 | |
□ | 35、员工敬业度与忠诚度提升系列 | 0.5-1 | |
□ | 36、高效能人士7个习惯 | 1-2 | |
□ | 37、系统逻辑思维与创新 | 1-2 | |
□ | 38、招聘面试与绩效反馈技术 | 1-2 | |
□ | 39、时间任务管理 | 0.5-1 | |
□ | 40、催眠减压与睡眠健康促进 | 0.5-3天 | |
□ | 41、房树人与oh卡投射测试技术 | 0.5-2 | |
□ | 42、养身养心养仪态 | 0.5-2 | |
认证课程 | □ | 43、身心健康管理师认证课程 | 4 |
□ | 44、高级eap执行师认证课程 | 3-5 |
eap 最早是由英文 employee assistance program (中文直译为“员工帮助计划”)经由上海益西eap发展为entity assistance program(员工安全与维稳帮扶项目),是组织为员工购买、员工免费使用的系统的、长期的员工心理关爱和生命成长帮扶项目,是组织对员工实施人本员工关系管理的一种多学科交叉服务和管理工具。中国eap减压乐活中心,旨在帮助企事业政府机构的员工缓解工作压力、管理工作情绪、提高工作积极性和主观幸福感,以充分发掘、提升员工心态绩效(正能量)和行为绩效(成果)水平,促进企业组织创造更大的社会价值和经济价值。
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