近年来由专家研究企业事故发生原因发现，约70%的工业事故发生在员工心理波动情况下；而情绪因素与事故发生率的关系表明，工人愉快情况下工伤事故发生率低，愤怒、受挫、忧虑时工伤事故发生率较高。由此笔者联想到上海益西eap所服务的化工生产企业，由于员工大多处于一线生产单位，作业内容简单重复，工作时间一长，也容易使人产生“厌倦心理和倦怠感”。而心理学家研究表明心理问题使得事故发生率提高了30%。

如何能在安全事故发生之前，未雨绸缪，提升企业效能，提高安全监督和安全生产的积极维稳意义？让我们先来听听一线化工员工的心声。 

一．车间员工心声

1.“我有个小小的要求，公司的职业健康检查虽好，但是众所周知，很多职业病是慢性的，日积月累，等检查出来很多是不可治愈的，我对自己的身体很担心……”

2.“唯有从源头抓起才有效，很多次xx员工问我冷焦水罐飘出的汽、焦炭塔除焦的水味太大了，而我们的操作员工因接触久了渐渐适应下来，慢慢地就感觉不出来了，但是感觉不出来就代表没有了吗？合格的吗？自欺欺人害的还是自己啊……”

3.“化验室每次采环境大气，分析出来的指标在哪？可信吗？在焦炭塔上作业，风一吹空气中全是焦粉，这也可以健康工作？太多太多了……”

4.“我真心希望企业为一线员工工作环境、身体健康着想，一个月仅有的200元保健费能买来健康？我们一线员工怨气冲天，如何保质保量完成工作任务，？安全生产如何能真正落实？企业的效益会蒸蒸日上？……”

5.“我也知道我们的装置大，领导责任重，但是公司薪酬改革的天平一直就没想着倾斜于焦化车间，难道我薪酬不如人，劳动强度就该大于人家？工作环境恶劣程度就该大于家？连最起码的安全需求都无法满足吗？……”

6.“我们也不强求太多，也强求不来，只希望能健健康康地干好本职工作，为自己、家人、企业尽自己应尽的责任和义务罢了！……”

从上述员工的心里话中，由于车间工人工作性质的特殊性，员工时常背负的安全生产压力、工作环境单一恶劣、人际接触面狭窄以及部门之间区别性对待等系列问题，上海益西eap心理帮扶专家建议公司从以下几个维度来重点解决：

1）生理耗竭：

具体表现为身体、心理的不适，长久的恶劣环境，员工无意识当中很容易认为自己已经患上“xx职业病”，久而久之，必将导致生理耗竭，职业“疑”病缠身。

2）心智枯竭：

从大家的埋怨声中，我们能够感受到大部分车间员工无意义感明显，伴随而来的是心力不足和自我评价下降。

3）情绪衰竭：

很多员工都说这样的工作环境是在“自欺欺人”，就像一群没有精神的“行尸走肉”，从心理学的角度上来说即表现为激情的丧失、情感资源的干涸，势必会导致烦躁易怒、悲观沮丧，更有甚者会导致心理习得性无助，从而引发极度的低自尊和敏感、焦虑、抑郁和孤独症等心理问题。

4）价值枯竭：

员工提到自己工作环境差，工资还低，不难发现他们对自己的价值感认同度不高，主要表现特征为工作的无意义、无价值感，工作效率地下，时常感觉到不值得努力工作，离职倾向加剧甚至转行。

5）人际关系问题：

主要表现特征为冷漠麻木、自闭、无同情心，可能会导致人际关系弱化，导致部门间关系恶化，不利于企业整体发展。 

6）潜在行为问题：

一方面是可能在生产中将日积月累的心理问题转换成无意识的操作失误行为，成为车间危险生产的潜在“定时炸弹”，另一方面，针对一些性格暴躁或者孤僻抑郁的员工可能会引发一系列的攻击行为或者自残行为，更有甚者可能酿出血案。

 二．一线员工eap——安全心理学实操运用 

现代社会，人们开始关注心理健康，因为心理健康会直接影响到人的生理健康。近年来，人们也认识到心理健康与安全生产之间的联系。那么，怎么将“安全心理”的理念引入到企业安全生产管理之中，谨防因心理不健康而导致“心理事故”的发生，应成为现代企业管理关注的问题。“心理问题”在生产中表现为方方面面，比如，对于安全工作的模糊认识，持“命运决定”论，“小心也没用”等消极观点，这些心理问题会导致员工经常处于听天由命的被动状态。

针对类似化工行业员工的相关问题，上海益西eap推出《安全心理学系列课程》，该而课程分为四大板块（参见下表培训内容），每个板块课时1天。  课程价值：￥1680/人/天，同时订购四大板块，享受绝对优惠价：￥6000/人/4天 （包括资料费、茶点、vip相关服务）。同时赠送个人心理健康测评服务一项。

【课程对象】   

1. 负责安全生产的督导人员、流水线工人以及相关领导

2. 企业生产运营负责人、总经理、公关部门主管

3. 从事一线危险施工作业、工作压力大的蓝领

4. 各企业hr部门总监、经理、企业生产部主管及各部门相关管理人员等

5. 所有热切渴望改善工作状态，提升阳光心态的社会人士

【课程特色】

1.功能性：辅以安全心理学专业辅导
2.全面性：身、心、灵三层次的成长
3.安全性：螺旋式下降与上升，预见性强，避免创伤
4.互动性：现场团体辅导、心理体验，安全预防等
5.效果持续性：简单可行的方法，便于日后操作
6.心理训练营模式：心理学工作坊与企业培训的整合

【培训收益】

1.充份掌握安全隐患的成因与影响力

2.建立事前防范及危机处理能力，将危机管理导入制度中　　

3.从实务案例中发展正确的公关技巧　　

4.配合实际演练训练学员面临重大事故，临场反应能力

5.强化学员建立风险分散及转移技巧

6.提升心理正能量，从性格、能力、意志秉性等多方面增强

【培训内容】

板块二．危机管理心理学

……

板块三．安全生产与工程心理学

……

板块四．安全预防与管理心理学

……

“侥幸心理、节能心理、麻痹心理、逆反心理、逞能心理、凑趣心理、冒险心理、从众心理……”作为典型的安全违章操作心理，你拥有几个？

    管理者如何在竞争中变‘求生存’为‘谋发展’、变压力为动力？如何在安全隐患与机遇来临时能够及时有效的处理危机、把握机遇？如何为企业在危机阶段出谋划策？还在等什么，益西给你答案。

职场心理风险管理专家上海尊心教育集团益西eap员工减压帮扶中心为您提供组织健康诊断、职场心理健康教育培训、个体减压咨询辅导、员工健康辅导专员培养、绩效领导力教练以及员工减压屋建设等的服务；并提供团队拓展/精品户外定制/城市寻宝/美食diy/童军训练营/高端亲子活动/白领联谊等开心活动的策划和定制服务，以求全方位缓解职场压力，预防职场心理风险，降低关键人才流失率，提升团队心态绩效和行为绩效水平。敬请添加微信/qq号码：199972865, 或拨打热线 18962678625。网址：www.yxeap.cn，www.eaphome.com。

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eap 最早是由英文 employee assistance program （中文直译为“员工帮助计划”）经由上海益西eap发展为entity assistance program（员工安全与维稳帮扶项目)，是组织为员工购买、员工免费使用的系统的、长期的员工心理关爱和生命成长帮扶项目，是组织对员工实施人本员工关系管理的一种多学科交叉服务和管理工具。中国eap减压乐活中心，旨在帮助企事业政府机构的员工缓解工作压力、管理工作情绪、提高工作积极性和主观幸福感，以充分发掘、提升员工心态绩效（正能量）和行为绩效（成果）水平，促进企业组织创造更大的社会价值和经济价值。