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职场情商北斗七剑

时间:2020/10/13 11:04:17来源:中国EAP减压乐活中心浏览次数:

 人在职场,会遇到形形色色的各种人,有些人我们很投缘,一见如故,有些人却令我们莫名生厌,心怀芥蒂,如果要提高职业情商,就需要让自己学会同不同类型的人打交道,发现每个人的优点,心胸宽广,容难容之人,做难做之事,只有这样才能把让我们不舒服的人和事作为历练自己提升品性的成长机会,成就更加卓越的自己,以下就是助力升职加薪的职业情商北斗七剑。

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把看不顺的人看顺;

    把看不起的人看起;

        把不想做的事做好;

            把想不通的事想通;

                把快骂出的话收回;

                    把咽不下气的咽下;

                        把想放纵的心收住;

——你不需每时每刻这样做,但这样多做几回,你就会:

情商高了;职位升了;工资涨了;心情爽了。

 把看不顺的人看顺,是一种修为,一种智慧。在我们的身边,总有那么一些人是我们看不顺眼的,不管他们干什么事,我们都感觉他们碍事,甚至有时候就连见到他们都觉得他们碍眼。仿佛他们就是眼中钉,永远都只会让人不舒服。

 和看顺眼的人处得来,谁都能做到。能把看不顺眼的人看顺,和他们处得来,那才是真本事。把看不顺的人看顺,不是说在别人面前和和气气,背后对别人说三道四。真正把看不顺的人看顺,是要能发自内心地认同别人,理解别人,而不是心口不一。

 把看不顺的人看顺,需要一份理性。我们对一个人的印象很容易就定格在第一次见到别人时的印象,如果一个人第一次给我们留下了不好的印象,那从此这个印象就根植在我们脑海中,以后不管别人做什么,我们都把他忘不好的方面想,这样就又加深我们对他的不好印象,这样恶性循环,最后我们仅凭第一印象,就否决了一个人。

 对一个人的看法,不是仅靠第一印象,靠情绪判断。靠情绪判断一个人,只会丑化或者美化一个人,他们在我们心中的印象都是我们幻想出来的,都是幻象,而不是真实的别人。我们应该在情绪稳定下来之后,靠理智判断一个人,靠他们的言行举止判断一个人,这样我们看到的才是一个真实的他人。

 把看不顺的人看顺,需要一份理解。我们由于出身不同,家庭不同,教育环境不同,所以思想观念方面都会有一些不同。有时候没有什么谁对谁错,都是我们心中固化的观念。你看别人不顺眼的同时,可能别人也看你不顺眼。其实谁都没有错,只是观念不一样。

 懂得换位思考,从别人的角度考虑问题,理解别人的一些行为和观念,这时候我们就会发现,其实只是环境的不同导致的不同,而并不是人的问题,我们处在环境中,受环境影响,从而产生了差异。“橘生淮南则为橘,生于淮北则为枳”,大自然中的植物如此,人又何尝不是这样呢?

 把看不起的人看起,需要一份宽容。有时候如果真是别人做得不对,伤害到了我们。但是我们看他不顺眼,又能有什么用,除了心头一团怒火,我们得不到什么。我们为何要在自己的心头添上一朵乌云,让本来晴朗的天空多一丝灰暗呢?

 如果真的看不顺眼一个人,我们就当没看见,对前嫌也既往不咎,过去的伤痛就让它们过去吧,我们不必再耿耿于怀。多一份宽容,也让自己的世界多一份阳光,多一份晴朗。

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 职场中,面对复杂的人和事情,我们常会感觉手足无措,不懂如何得体应对,这是因为情商不足。在工作中做到以下12个细节,对职业情商提升大有裨益。

    1)当别人尴尬或窘迫时,帮忙轻松化解。

        比如当同事当众发言说错话时,立刻以幽默或轻松的语言帮忙解围,而不是奚落嘲笑。一方面帮别人化解尴尬,挽回颜面,另一方面也会获得对方的感激和信赖。

        帮人就是度己,帮助的人多了,以后在开展工作的时候,你也会得到越来越多的支持和帮忙,完成任务自然越来越顺利。

         还有一种情况是不声张别人的糗事,要么当作没看到,要么当作没听到,装傻充愣有时也是一种很高明的策略。

   2)让领导做选择题而不是问答题。

        对领导交办任务,不仅能提前完成,而且还提供多种解决方案供领导选择。    并详细分析解决方案的各自利弊,预算费用和预估时间,同时给出自己的建议和理由,请领导最终敲定。

        当然在此之前,要仔细确认领导的要求和期望,避免南辕北辙,费力不讨好。

         领导最初的需求也许不是特别清晰,在你对几种解决方案进行详细解读和分析后,需求一般就会变得越来越明确,而你早已准备好多种备选方案,领导会觉得你特别能干。

    3)懂得委婉拒绝,给对方留面子。

         有些时候,因为时间,精力和能力所限,我们不能当一个滥好人,答应所有的请求,那样只能将自己拖的精疲力尽,最终导致工作没有重点,无法完成。

        但是直接拒绝难免会让对方不高兴,也不利于后续同事之间的合作。学会委婉拒绝就可以做到两全其美,既可以让自己全身而退,又没伤了彼此和气。

         委婉拒绝的方法,比如先表达自己的现状和难处,从而致歉;或者帮助对方想出替代方案或更好建议等等。

    4)站在对方角度提意见,而非直接批评。

         开会时,当遇到和对方意见不一或者对方考虑问题欠妥,不合理时,也不要直接批评。因为对方总有他的考量和出发点,所以试着站在对方角度,帮对方分析,他可能忽视了哪些方面,还没搞清楚哪些方面,从而为对方提出更完善的建议。

        如此一来,对方会相对容易地接受你的建议。因为单纯的批评和指责,只能激发对方的反感和抵触,徒增敌意。

        另外,在提出建议时语气上也不要显得高高在上,很有优越感的样子,要表现出积极探讨,互相切磋的合作态度。

    5)公众场合少抱怨和议论是非。

         对公司某些人事变动,流程和政策有不满甚至反感,是很正常的事情。    但如果在公开场合对此肆意批评,抱怨连天,甚至蜚短流长,的确感觉一吐为快,但其实对你本人的未来发展非常不利。

         这会无形中给你打上“消极”“落后”的标签,久而久之,也会被公司领导知道,又怎么会有升职加薪的机会呢?

          如果真心出于为公司考虑,可以和上司委婉表达你的想法以及积极正向的改进建议,而不是一味抱怨和吐槽。

    6)被挑战时,善于控制和管理情绪。

         当你的工作或想法被其他同事质疑或挑战时,你心里可能很不舒服,不是滋味,有时还会觉得好心没好报,此时很容易引起你的负面和反感情绪。

         情商段位不高的人,防御机制立刻启动,马上就把不满写在脸上,开始辩驳,极力证明对方是在无理取闹,对自己鸡蛋里挑骨头。

         而对方通常也不会立刻承认自己有问题,和你展开对战模式,如此一来二去,最后变成争吵甚至攻击,而大家早已忘了到底为什么会发生争执和冲突。

    情商高的人,在面对质疑时,不会立刻进行反驳,心里可能也有不爽,但会先调整好自己的情绪,抱着心平气和的态度向对方询问,确认和解释,没抱有任何敌意。

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    如果是自己真的有错误,就勇于承认,表示感谢并承诺日后进一步纠正和改善;如果是对方没有理解或误会,先耐心解释,如果解释不通,就礼貌回应,约定另找时间专门跟对方详细解释和讨论。

    7)和领导保持良好互动,主动汇报。

         情商高并非指每天只会围着领导转,拍马屁,却不出活的人,领导并不喜欢这样的人。而总是远远躲着领导,看见领导不知道说什么,不懂主动汇报的人,同样也一般不受待见。

        掌握好和领导互动的节奏,保证一定的曝光率和存在感,关键是学会主动展示自己的工作成果,让领导看到你切实在帮助他解决问题,搞定困难,心中自然会记得你的好。

    8)积累人脉,学会利用影响力。

         初入职场的人,一开始都以为只要自己肯干努力,工作自然做的好。却慢慢发现,根本不是这么回事。很多工作并非一个人就可以完成,而需要寻求其他部门的帮助和支持。跨部门合作越来越成为工作常态,此时他们就会发现工作难度大大增加。

         因此在日常工作中学会和其他部门的同事保持良好的关系,增加非正式交流,比如时不时中午一起吃饭,晚上团体活动一下,平时带点零食给同事吃,都是联络感情的好方法。

         处理问题时多为对方考虑,给同事留下热情,易沟通,好合作的印象,这样等你需要他人帮助的时候,一定会得到他们的鼎力相助。

   9)善于洞察他人情绪变化和周遭气氛变化。

         需要懂得察言观色,判断情势,灵活反应,做事说话千万不要不过脑子。比如当领导心情不好或正在气头的时候,不要火上浇油或者哪壶不开提哪壶,学会审时度势。

         同事刚被批评,情绪处于低谷,此时不要急着让他做一件事或请他帮忙,不仅容易遭到拒绝,还会觉得你“没眼力见儿”。

         一般也不要过分耿直,做那个专门“泼冷水”的人,直指对方缺点或不足,这样只能令大家扫兴或不爽,不喜欢你。

     10)复杂情形处事灵活,不固执己见。

        职场上有时会遇到复杂局面,比如大领导绕过你的直属上司,越级给你指派工作;或者上司非让你改报告的数据,结果遭到大领导的质疑和批评,骂了你一通,你感觉委屈,不知如何应对等等。

        这种情形,要灵活处理,两方领导都不能得罪。

        比如第一种情形,当然不能拒绝大领导指派的工作,所以需要将这件事情汇报给直接上司,请教处理方式,得到他的理解和支持。

        第二种情形,替直接上司背锅是必须的,事后有机会可以和大领导委婉解释,但是不要用告状的方式。

    11)替领导想到前头,考虑周到。

        学会为领导考虑,站在他的角度考虑问题。做事勤快主动,不用催不用教,凡事想的周全且办的妥妥的。

        比如作为助理,在领导开会前要打印好会议资料和日程表,在出差前将领导所有形成安排,如时间,地点,主题,会面人等详细信息都规划好,电子版和打印版都准备妥当。客户到访,不要等着领导吩咐,整理资料、样品,帮客户客户倒茶送水、订餐厅、安排车辆,一点都不用领导操心。

        总之,自己不懂,要学会向有经验的人学习请教,尽量周到全面考虑,不要被动等待领导安排工作。

    (12)经常给别人积极评价。

        经常给予他人积极评价,并自带正能量的人,会受到他人的欢迎和喜爱。而满嘴毒舌,骄横自大的人一般不会有什么朋友。就算别人有问题,有毛病,也不要带着挑剔和鄙视的态度,谁又能做到100%正确或完美呢。

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         接纳别人的不完美,看到别人的长处和闪光点,经常鼓励和心怀感激,会为你赢得更多掌声和好人缘的名声。

         能够同时做到上述12个方面的人,当真是情商高手,也无疑会在职场上混得风生水起。


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