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返聘!上海建工集团工会《沟通与表达技巧》课程顺利结束!

时间:2020/8/26 15:04:00来源:中国EAP减压乐活中心浏览次数:

2020年8月20日,应上海建工集团领导再次邀请,“团队绩效提升专家”郭敬峰老师为集团工会干部分享:“沟通表达能力测试、失传的沟通秘笈、工会干部表达技巧、现场解疑答惑”等。感谢各位领导的信任支持和好评反馈!感谢工会干部们积极参与认真学习!

1.郭敬峰授课上海建工《沟通与表达技巧》.jpg

沟通能力,是职场非常重要的工作技能。日常工作中,管理者70%的时间用在沟通中,但70%的问题又出现在沟通中,提升人际沟通水平迫在眉睫。郭老师通过沟通能力测试,让大家了解自己是否是一个善于沟通的人,并学会如何快速提高沟通表达技巧。

2.郭敬峰授课上海建工《沟通与表达技巧》.jpg

郭老师强调“方是做人之本,圆是处世之道”,良好的沟通协调能力是管理者必备的管理素质。作为工会干部,应真诚倾听职工呼声,真实反映职工愿望,真情关心职工疾苦,组织动员职工,协调劳动关系,关心服务职工。

3.郭敬峰授课上海建工《沟通与表达技巧》.png      

 郭老师分享了工会干部应把握的“十谈”火候,接着详细解析了工会干部领导艺术的真谛:“感召力”。并根据工会干部工作中出现的问题进行案例分析、角色扮演、情景模拟等,并现场解疑答惑。理论结合实战演练的教学方式很受大家欢迎,让工会干部们学会了如何更好地共情员工的沟通关爱技术。

4.郭敬峰授课上海建工《沟通与表达技巧》.jpg

最后,郭老师就学员们提出的困惑问题进行了逐一细致的解答,分享了沟通的三个层次:信息的传递,情感的交融,思想的统一;人际沟通的黄金、白金、钻石法则。教大家学会尊重和欣赏, 换位思考,知己知彼,用爱心、暖心和耐心去协调各方,同频同率,先跟后带,维护职工利益和企业良好社会形象。

5.郭敬峰授课上海建工《沟通与表达技巧》.jpg

美国《纽约时报》专栏作家威廉萨菲尔说:与人沟通时,必须先理清自己的思路,说话要言之有物,以此说服、引导、感染和引诱对方。充分利用非语言因素,据调查分析,从交谈中获取信息中,视觉占55%,声音占38%,语言占7%,郭老师为学员们分享了“商务表达技巧SOFTEN法则”,让大家在沟通中学会更有效的相互表达自己的意愿,了解自己不知道的“盲区”信息。

6.郭敬峰授课上海建工《沟通与表达技巧》.png

在工会工作沟通中,我们要学会先处理心情,再处理事情,立场要坚定,态度要热情。换位思考了解对方情绪感受,同频同率,先跟后带,实现理解共赢。感谢工会干部们的认真学习互动,祝愿集团各分公司的管理者在工作中能够更好地关爱辅导职工,提升员工情绪生产力,打造高凝聚力团队,传播爱-人人都是幸福推广大使!

 

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