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        如何做好医患沟通？医患沟通是互动的、双向的，作为一名医护工作者，在进行医患沟通的过程中，要掌握一些实用的方法和技巧，才能让医患沟通更加和谐顺畅，千万不要因为自己不注意，而让原本就紧张的医患关系更是雪上加霜。今天，益西心理专家为你介绍医患沟通的几种方式。如做好医患沟通

医患沟通方式

1、预防为主的针对性沟通：在医疗活动过程中，主动发现可能出现问题的苗头，把这类家属作为沟通的重点对象，与家属预约后根据其具体要求有针对性地沟通，例如在晨间交班中，除交接医疗工作外，还要把当天值班中发现的家属不满意的苗头作为常规内容进行交班，使下一班医护人员有的放矢地做好沟通工作。

2、交换对象沟通：在医生与患者家属沟通困难时，另换一位医生或主任与患方沟通；当医生不能与某位患者家属沟通时，换一位知识层面高一点的患者家属沟通，让这位家属去说服其他家属。

3、集体沟通：对患有同种疾病较多的患者，医院可召集家属，以举办培训班的形式进行沟通，讲解疾病的起因、治疗及预防知识。这种沟通，不但节约时间，还可促进患者间的相互理解，使患者成为义务宣传员，减少医务人员的工作压力。

4、书面沟通：为了弥补语言沟通的不足，医院实行了书面沟通，把一些常规问题印到书面上，便于患者家属翻阅。例如，新生儿病区因无人陪伴，家属完全不了解病儿的治疗、生活情况，除有限的探视外，医务人员还将宝宝在病区一天的喂养、洗换、护理、治疗等共性情况以及出院随访，喂养护理知识等编成小手册，发给每位入院婴儿的家属，达到沟通的目的。

5、协调统一沟通：当下级医生对某疾病的解释拿不准时，先请示上级医师，然后按照统一的意见进行沟通；对诊断尚不明确或疾病恶化时，在沟通前，医护人员要进行内部讨论，统一认识后再由上级医师与家属沟通。

6、实物对照沟通：某些疾病，口头和书面沟通都困难，可辅之以实物或影视资料沟通。比如对先无性心脏病患儿的家属，医生可用心脏模型结合画图进行讲解，家属就会形象地了解疾病到底出现在哪个部位，如何进行手术修补等；再如骨科患者，患者家属不知道骨病在什么位置，骨科医生便拿出人体骨架，用通俗的语言给患者讲解。

如何做好医患沟通？总之，医患沟通是医疗安全的需要，也是医疗市场的需要，良好的医患沟通可确保医疗质量安全，降低医疗纠纷，同时还可以保证医院的经营管理，为医院带来最大化的社会效益和经济效益。沟通其实很简单，一点微笑的面容、一丝关注的神情、几句平等的对话、几点从患者出发的考虑，一切都会让你的工作变得很自然、顺畅。然而沟通是一门艺术，如何做好医患沟通，每个人的理解不尽相同，只有学会了心理学知识，学会了医患沟通的方法和技巧，深入地了解患者的心理，把心理学知识运用到工作中，才能达到更好的效果。

在医疗工作中，医护人员要不断地加强自身全面素质的提高，掌握医患沟通的技巧和方法，努力为患者营造一个舒适、安静、安全、自信的环境。对患者提出的各种各样问题要耐心解释，切忌大声呵斥、简单粗鲁，敷衍了事。如何做好医患沟通？上海益西企业心理援助机构是一家中、美、德、日四方合作的针对中国的企业家、雇员及其家庭成员进行心理援助与心理治疗、管理者心灵教练、雇员行为健康塑造、工作与生活的平衡、组织心理风险预防与危机干预、雇员心理资本优化解决方案的企业心理援助机构和员工帮助项目解决方案提供商，能够为你提供专业有效的医患沟通方案。