11.6交通银行呼叫中心《与压力情绪共舞》课程顺利结束!
时间:2015/11/6 20:52:24来源:www.eaphome.com浏览次数:
2015年11月6日,中国交通银行花桥呼叫中心为进一步提高员工的心理健康水平,减轻生活工作压力,联合花桥总工会邀请美国ngh催眠治疗师、压力情绪疏导专家郭敬峰老师授课《与情绪压力共舞》讲座,共有150名交通银行呼叫中心员工参加学习,大家反馈收获很大,学会了实用的情绪管理技巧和压力疏导方法,知道如何缓解负面情绪,提高抗压能力,从而更快乐高效的工作。
《与压力情绪共舞》心理关爱讲座目标:
1、呼叫行业员工多数会产生心理压力,帮助心理减压
2、面对客户的指责、不理解,难免会有情绪,学会情绪管理技巧
3、对大部分的员工进行一次大规模的缓压课程,会有很好效果。
4、花桥总工会联合企业帮助员工进行心理疏导,打造幸福组织。
讲座一开始,郭老师用幽默的方式提出一些问题,让在场的人来回答,并且挑选出其中的一个人员来进行回答,对话中,明显的感到回答者有些紧张,通过回答者的亲身体验,引出了本次讲座的主题------与压力情绪共舞。
郭敬峰老师还进行了“如何识ta的变化”分组2人趣味游戏,提升大家对别人情绪的识别和调控能力,培训现场一阵欢声笑语。
在讲课中,郭敬峰老师讲解了什么是心理健康及心理健康的标准;面对压力,该如何才能做到心理健康、如何处理等方面的知识,轻松愉快的讲解配合互动游戏,简单易行的方法使员工受益匪浅。
最后郭老师分享了“快速减压的23个常用方法”并告诉大家如何利用深呼吸放松法和自我催眠减压,快速处理负面情绪的三部曲:宣泄,隔离和积极转换等,大家认真学习,积极参与,反应热烈。
此次活动受到了交通银行呼叫中心员工的热烈欢迎,使大家的职场压力和负面情绪得到释放,在遇到生活中的压力时能够更加从容的面对。通过“分析压力源,改变压力感,提升幸福度”祝愿大家在今后生活工作中做情绪的主人,提升职业eq,实现更好地人生价值。
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eap 最早是由英文 employeeassistance program (中文直译为“员工帮助计划”)经由上海益西eap发展为enterprise assistance program(企业维稳心理援助项目),是企业组织为员工及其家属购买、免费使用的系统的、长期的员工心理关爱和成长帮扶服务,是组织对员工实施人本员工关系管理的一种多学科高效管理工具。益西eap组织维稳心理援助,旨在帮助企事业政府机构的员工缓解工作压力、提升情绪生产力、提高工作积极性和主观幸福感,以充分发掘、改善员工心态绩效和行为绩效,促进企业组织创造更大的社会价值和经济价值。
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