10.22某知名旅游公司《探秘客户消费心理》课程顺利结束!
时间:2015/10/22 16:07:41来源:www.eaphome.com浏览次数:
2015年10月22日,某知名旅游公司邀请高级企业eap执行师、美国ngh催眠治疗师郭敬峰老师讲授《探秘客户消费心理》课程,一百多位商务谈判、采购、运营专业人士欢聚一堂, 学习旅游消费者观察、了解、比对旅游产品的消费心理,为了更好地服务客户,实现休闲旅游第一名的企业目标!
郭敬峰老师先做了简单自我介绍,开场给大家做了“考眼力”的互动小游戏,通过角色互换观察对方的外在细微变化来提升大家对客户表情、情绪的识别能力,更好地同理心了解客户需求。
进入正题,郭敬峰老师先介绍了旅游消费者的个性心理特征:好奇心理,求知心理和怀旧心理等,分析了客户旅游的内在动机:如探访亲友、社会交往和休闲获得乐趣等9种心理动机,并详细讲解了不同类型顾客消费心理分析和应对方法。大家认真投入学习,不时做笔记记录重要知识点。
随后郭老师分析了客户购买过程中的心理特征,旅游信息的收集查询方法,以及如何识别目标客户是否是成熟旅游者,介绍了男性和女性消费心理的异同。通过理论讲解、案例分析和心理测试深入浅出的让大家了解顾客消费心理。并让大家进行了“ab角消费者”现场模拟练习,学员们热情参加,纷纷分享学习心得。
最后郭老师讲解了影响消费者的心理效应,如登门槛效应-爱占便宜,暗示效应-心理价位以及如何利用过度理由效应让客户更快决定购买等,并让大家分组谈论:青岛“38元大虾”究竟伤害了谁?学员们积极参与互动,分享自己的见解。如果我们都能带着热情和爱去工作,就能够让更多的客户感受到旅游的幸福与快乐!最后衷心祝愿大家家庭幸福,万事如意,早日实现休闲旅游第一名的企业目标!
【上海尊心eap企业心理学应用课程】
a 做心灵教练型的hr及管理者系列(1-3天)
b 职业规划与信念重塑(1-2天)
c 招聘面试与绩效访谈心理技巧(1-2天)
d 培养企业内部心理辅导员(3-15天)
e 洞察之道心理学系列(1-6天)
f 婚恋情商工作坊系列(1-6天)
g eq情商效能与沟通系列(1-3天)
h 压力与情绪管理系列(1-3天)
i 组织变革与积极转型系列(1-2天)
j 顾问式销售与谈判心理学系列(1-3天)
k 积极领导力系列(1-2天)
l 七商智慧打造四养女人(1-2天)
m 工作与生活平衡系列
n 性福男女系列
上海尊心企业eap心理援助机构 http://www.yxeap.cn
keap-关键人才效能建设
gap-政务思政心理援助
sap-学校师生心理援助
hap-医务医患心理援助
婚搏慧bwm--婚恋安全卫士
fap-幸福家庭促进计划
ceic-中国eap企业社工孵化与技术督导中心
eap 最早是由英文 employee assistance program (中文直译为“员工帮助计划”)经由上海益西eap发展为enterprise assistance program(企业维稳心理帮扶项目),是企业组织为员工及其家属购买、免费使用的系统的、长期的员工心理关爱和成长帮扶服务,是组织对员工实施人本员工关系管理的一种多学科高效管理工具。益西eap组织维稳心理援助,旨在帮助企事业政府机构的员工缓解工作压力、提升情绪生产力、提高工作积极性和主观幸福感,以充分发掘、改善员工心态绩效和行为绩效,促进企业组织创造更大的社会价值和经济价值。
压力疏导-心灵关爱热线400-627-6068
传播爱,人人都是幸福推广大使!
心健康-新幸福,让生命自由绽放!
公众号:xinliguanai
微信:shguofeng
评论加载中...
|