2015年是“十二五”收官之年，也是“十三五”启动之年，非常关键之年。上海某建筑集团有限公司全国化战略启动，要求全面和深度拓展全国市场，骨干员工“走出去”更好服务各地分公司项目，出现了诸如以下问题：

  在当前的形势下，如何正确把握分析员工的所想所需做好宣传工作？

  如何更快更有效的掌握“走出去”员工的心理变化并积极引导？

  如何加强同新进青年员工的沟通？帮助青年明确职业规划和目标。

  工会怎么做让员工有归属感，改善心态绩效和行为绩效？。。。

现实问题要求加强人力资源配置、深化两级培训体系，对集团党工团建思政教育管理创新提出了高要求：如打造业绩+能力+心态的三位一体的心理激励辅导、党群共建机制/职工满意样板工程建设等。针对“走出去战略”下外派员工的关爱辅导，工会组织可以从学习、工作、生活、情感等方面入手，全力为员工营造“关爱零距离”的家园氛围。通过知心、知情、知理、知悦和知忧，在情理和谐、身心和谐、工作和谐、氛围和谐中，营造出企业这个“大家”氛围，凸显工会的向心力、吸引力、凝聚力。

在集团高层和各级工会、人力资源、团委负责人的关怀支持下，2015年7月，上海尊心集团益西eap安全生产与组织维稳帮扶机构为上海某建筑集团有限公司举办了《企业eap员工心理管理执行师》实操eap培训，各工程公司工会主席、人力资源经理、团总支书记等中层管理者热情参加学习，贴近工作、生动活泼、案例实操的教学方式受到学员们的热烈欢迎和高度认同。

一、培训内容

第一天：《安全生产心理管理》 ——曹老师主讲

曹老师通过视频欣赏、案例分析讲解了许多安全生产理念和安全心理防范方法，教会大家如何识别员工作业中的情绪，从而把安全风险消灭在萌芽状态，还讲解了不同气质类型与安全的关系和如何应对，做了不安全心理行为分析与矫正，如何营造安全生产氛围，现场违章纠正6步法等。通过分组讨论，实操练习，提高了群团管理者对安全生产和安全心理的重视。学员们学习非常认真，纷纷反馈：对与员工交流的技巧有更多了解，为日常的工会工作开展帮助较大；考虑问题角度更广，受老师启发较多，理论结合实际，对安全心理领域有了新的认识，对以后的工作和生活产生积极的意义。  

【课程大纲】

一、认识安全心理学：

1．安全心理学的产生与发展

2．安全心理学的运用：

二、心理过程、个性心理与安全：

1. 认知心理的表现形式

2. 感官器官与感官类型-如何利用感觉的感受性感受和理解现场安全？

3. 情绪对安全的影响：讨论：怎样识别员工作业中的情绪？

4. 案例：我视而不见

5. 人的个性心理与安全：案例：面对这样的员工如何处理？

6. 气质类型与安全:情景案例分析

三、不安全心理行为分析与矫正：

1. 主动型违章心理：取巧心理、冒险心理、逆反心理、侥幸心理。

2. 非主动型违章心理：散漫心理、草率心理、从众心理、慌乱心理。

3. 不安全心理的治理与矫正：

4. 习惯性违章的表现形式

5. 事故责任者的心理分析与矫正

第二天：《心理测评在基层管理中的应用》 ——王老师主讲

王老师以《心理测评在基层管理中的应用》为题，利用测试法、实验法等教学方法，严谨、风趣地教授给学员们几个非常有效的杠杆工具和应用方法！学员们在实践中应用这些杠杆工具，可以收获到：及时掌握员工的心理健康状况、把握员工性格特征、发现员工优势、了解并管理员工的压力与情绪、发现员工职业锚、合理配置人力资源等。

王老师对学员们进行现场模拟测试，现场实践，风趣又合理地点评、解惑！学员们兴致盎然、敞开心扉地学习、分享，现场气氛紧凑而热烈。根据课后调研表，学员们对王老师今天的课程反馈非常有效、非常满意。

【课程大纲】

一、及时掌握员工的心理健康状况；

1、纸笔测试

2、数据统计

3、指标解析

4、实际应用

二、把握员工性格特征、发现员工优势

1. 纸笔测试

2. 数据统计

3. 指标解析

4. 实际应用

三、了解并管理员工的压力与情绪

1． 了解并管理员工的压力与情绪

2． 现场“雨中人”投射测验

3． 实际案例分析

4． “雨中人”投射测验知识讲解

四、发现员工职业锚、合理配置人力资源

1. 我的核心价值观有哪些？（你最看重的是什么）

2. 寻找我的前程锚（在职业中你最看重的是什么）

3. 价值观与前程锚的匹配

第三天：《常见心理问题的识别和应对》 —蔡老师主讲

“人”是世界上最聪明，又是最愚蠢的动物！请写出你对人的认识。

“我”是世界上最聪明，又是最愚蠢的动物！请把人换成“我”重述上面的一句话。

一场精彩纷呈的情境教学、案例教学、角色扮演教学，在建筑集团培训教室高潮迭起！知性、亲和、又富有才华的美女老师蔡老师，以其精彩纷呈的一堂《常见心理问题的识别和应对》课程，获得了学员们拍手称赞和高度好评！

    心理学课程关于心理问题识别和应对的授课难度相对较高，而老师针对本节主题《一般心理问题》、《神经症》、《精神病》、《人格障碍》等课题，娓娓道来，利用各方面简单易用的资源，洒下了酸甜苦辣咸等多种体验——生动、有趣、欢喜、伤悲、抚慰、震撼……开启了在场学员们的另一扇心灵之门！在场学员无不啧啧称赞！

【课纲简介】

一、心理正常的认识和处理方法

1、一般心理问题及其诊断：

人的心理健康与否，并没有一条截然分明的界限。从完全健康到严重的精神疾患，中间有着广阔的灰色地带。

ø  视频赏析：视频：《心理罢工》

2、一般心理问题性质分类和处理方法：

（1）自卑，（2）暴躁，（3）压抑，（4）偏执

（5）狂热，（6）消沉，（7）敌对，（8）孤僻

案例分析：物业公司小沈的自卑，《我是一只小小鸟》

总结：心理健康：本人不痛苦；他人不感到异常；社会功能良好

职场再现：46岁销售经理老杜的故事： 《从头再来》

一般心理问题如何识别？

 有因（由现实原因产生；内心冲突；体验到不良情绪）

 有时（不间断地持续满1个月；间断地持续满2个月）

 有度（可控；社会功能基本正常，效率下降；未泛化）

二、心理异常的认识和处理方法

1、心理异常的认识：

（1）精神病/神经症/抑郁症

角色扮演：33岁的与丈夫离婚的小周的故事：《抑郁的世界你不懂》

（2）强迫症

（3）恐惧症

（4）焦虑症

（5）疑病症：

分组讨论：《我在怕什么》：朱女士2个月前被提升为正处，职位升迁却造成身心糟糕案例。无法应付各种棘手的问题：如员工宿舍的基建、人事安排、薪酬改革等

2、心理正常/异常的区分标准

（1）  精神病的认识和诊断三原则

（2）  神经症的认识和诊断

（3）  人格障碍的认识和诊断

三、我们的职责和处理方法

1、心理咨询

2、正规医院治疗

让我们更 了解 自己！让我们更 理解 他人！

用心理学——辅助工作，经营生活。

第四-五天：《向案例学员工辅导技巧》 ——悦悦老师主讲

在上海某建筑集团二楼会议室，上海益西eap落地专家悦悦老师和30多位中高层管理者通过案例讨论的形式探讨如何解决企业管理困惑问题。结合集团企业文化“和谐为本、追求卓越、回报社会、惠及员工”悦悦老师互动分享了eap管理咨询的三板斧：

1板斧：熟练运用8个心理学关键词

2  动机（生理、亲和、成就）

2  成就（成果滋养）

2  需要层次***

2  归因

2  自我效能

2  工作效率

2  动机冲突***

2  客观性（观察者偏见）

2板斧：熟练运用职业规划三角模型，个人在职业生涯中应具备三种技能：

2  理念技能(cq)、

2  技术操作技能(tq)、

2  人际沟通交往技能(eq)

3板斧：洞见厘清员工当下的价值目标

悦悦老师通过实操演练的形式请学员们利用结合三板斧讨论案例，分析解决方案:

“2009-2010年招聘进来的一批大学生一些已经成为层级管理者。随着职位晋升，收入增加，直接缩小了与老职工之间的工资收入差距。越来越多的老职工，尤其是经验丰富，为企业贡献多年的老职工感慨做了一辈子，收入却和一个青年员工差不多，甚至还不如这些青年员工，直接挫伤了这些老职工的工作积极性。”

工会主席、团总支书纷纷参与角色扮演，把日常工作情景再现，大家通过分组pk，选出中老年职工代表和青年员工代表发言，自我觉察和内心独白，真诚表达，讨论总结出了很多感悟和实用方法，大家明白了如何换位思考、了解后85、90后新生代员工个性特点和对工作的期望，以及老员工如何利用尊重、理解和关爱调动青年员工的工作积极性。大家都表示收获非常多，对日后工作帮助很多。

最后在热烈的掌声中，结束了此次培训。集体合影留念后，各位优秀管理者秉承“走的时候比来的时候还好的理念”收拾好学习教材，整理好桌面，依依不舍的互道珍重。这几天企业eap员工心理辅导知识系统学习对大家管理理念和方法有很多提升，祝愿各分公司工会主席、人力资源经理、团总支书记在以后工作中配合集团“走出去”全国战略布局，在岗位上做出更多更大的成绩，为公司的蓬勃发展再立新功！

二、学员心得

1)  学习了系统的心理问题识别的知识，了解心理健康和异常；

2)  对心理问题如何深层分析-抽丝剥茧；

3)  学习与掌握了心理学对于员工辅导的方法；

4)  对于心理健康及心理干预有进一步了解；

5)  对于不同种类的心理疾病有了了解，学会区分正常及非正常的状态，更好地去关心身边同事；

6)  了解更多安全心理学的知识，形式很好；

7) 心理知识学习，让我们更了解自己，更懂得如何关心他人；

8)  能够简单运用心理学手段开展党工团的工作；

9) 认识到了心理问题辨识的重要性；对于早期发现识别异常员工很有帮助；

10) 更加了解自己，科学辨识了一些心理问题的方法，更好地理解了他人；

11) 有了更系统的了解，对工作具有指导作用；

12) 老师的授课内容有助于我们更好地理解他人，了解我们工作可以做的是哪些；

13) 更了解自己，懂得了更多心理学知识；对了解识别职工的情绪有所帮助，特别遇到抑郁职工；

14) 此次培训与以往的理论培训有很大不同，开了眼界；对心理病有了深入理解；

15) 了解了一些心理疾病的成因和状况及应对方法，老师讲课通俗易懂，很实用。。。

16) 学会了eap管理的几种方法；对工作具有指导作用；

17) 通过案例了解管理咨询的一些工具以及一些技巧理念，有助于日常工作的开展；

18) 学习了员工心理辅导方法与技巧，同时学会自我心理暗示与调节；

19) 通过此次培训学到了很多有关心理管理上的知识，能更好的为以后工作奠定基础；

20) 系统学习了员工心理辅导讲座的内容，有利于日常工作。。。

【上海尊心eap企业心理学应用课程】

a   做心灵教练型的hr及管理者系列（1-3天）

b   职业规划与信念重塑（1-2天）

c   招聘面试与绩效访谈心理技巧（1-2天）

d   企业党建心理指导员系列（3-15天）

e   洞察之道心理学应用系列（1-6天）

f   婚商与亲密关系疗愈工作坊系列（1-6天）

g   eq情商效能与沟通系列（1-2天）

h   压力与情绪管理系列（1-2天）

i   组织变革与积极转型系列（1-2天）

j   顾问式销售与谈判心理学系列（1-2天）

k   绩效领导力系列（1-2天）

l   七商智慧打造四养女人（1-2天）

m   塑造积极人际关系系列（1-5天）

n   工作与生活的平衡（1天）

o   性福男女系列（1-2天）

课程咨询: 18962678625，400-627-6068

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